El jugador de Alemania había depositado 100 euros, ganó 4000 euros, pero su cuenta fue cerrada debido a un supuesto problema de cuenta duplicada. Él negó este reclamo, afirmando que fue un malentendido ya que su hijo tenía la cuenta anterior, que se cerró hace más de un año. El jugador había depositado fondos utilizando la tarjeta de su hijo, y afirmó que tenía permiso para usarla. Sin embargo, le habíamos explicado que el uso de un depósito de terceros estaba estrictamente prohibido, independientemente del permiso. También aclaramos que si se accedía a ambas cuentas desde el mismo dispositivo, se consideraba cuentas múltiples. Ante estas infracciones, el casino tenía derecho a cerrar la cuenta del jugador y anular sus ganancias. Por tanto, la denuncia fue rechazada.
