PrincipalQuejasPowbet Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado y el acceso está restringido.

Powbet Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado y el acceso está restringido.

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Importe: 519 €

Powbet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 30/04/2024 | Caso cerrado : 21/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador español había solicitado dos retiros por un total de 519 euros. Estaba experimentando problemas como la imposibilidad de acceder al chat en vivo, la desaparición de registros de dinero y la finalización automática de la sesión. Su cuenta aún no estaba verificada y sus ganancias se habían acumulado con dinero real. Le habíamos informado que los retiros podían demorar hasta 14 días y que nos informara si demoraban más. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 6 meses

Buenas, tengo un problema y es que hoy deberia de haber llegado mi primer retiro de 306 euros, el cual mande a retirar el 24 de abril, tengo otro retiro de 213 que mande a retirar el 28 de abril, el problema radica en que no se me permite hablar con el chat en vivo y hay veces que no aparece mi registro de dinero, a parte me cierra la sesion automaticamente y no se que mas hacer. Muchas gracias.

Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola adriesp14,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Powbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella




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Público
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hace 6 meses

No estoy verificado y las apuestas fueron con mi dinero real. La ultima vez que hable con ellos fue antes de ganar la segunda apuesta, desde entonces no puedo ponerme en contacto. Un saludo.

Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola adriesp14,

Como se indicó anteriormente, los retiros demoran hasta 14 días. Háganos saber una vez que tomará más tiempo; hasta entonces, solo puedo recomendar esperar.

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, adriesp14:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 5 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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