PrincipalQuejasPowbet Casino - No se está procesando el retiro del jugador.

Powbet Casino - No se está procesando el retiro del jugador.

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Importe: 500 €

Powbet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 27/03/2023 | Caso cerrado : 12/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de España tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año

En este casino llevo menos de un mes, he echo un primer retiro de 270€ que a lo largo de una semana me cancelaron sin dar explicaciones, ese mío día solicite otro retiro de 500€ que ha día de hoy ha pasado 10 días y nadie me dice nada, hablo por el chat y parecen máquinas contestando siempre lo mismo, el sábado el retiro estaba procesado, y hoy lunes nuevamente está pendiente y nadie me da explicaciones

Público
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hace 1 año
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Estimado Ne11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año

Es un casino en el que si no te lo exigen no necesitas verificación, está todo correcto en mi cuenta. Y nadie me ha informado de nada, contacto con ellos a diario y te dan respuestas automáticas todos lo mismo.

Público
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hace 1 año
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Para responder tu pregunta:

"Quiero saber si esto es totalmente privado, cuando pongo una queja, y nadie ve mi nombre ni mi correo ni nada"


El correo electrónico que usó en el casino y su apodo de casino solo son visibles para el casino específico del que se queja. El resto de su información personal se mantiene privada.


Espero que eso ayude.


¿Podría decirme qué razón da el casino para retrasar su retiro? ¿Qué método de pago estás usando para retirar? ¿Acumulaste tu ganancia usando un bono? Esperaré tu respuesta.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Ne11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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