El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Llevo varios días intentando retirar mi dinero pero la plataforma no me está haciendo el pago, me informaron que en 3 días se procesaría el monto, pero esto no se cumplió. Estoy consultando todos los días con atención al cliente sobre el proceso de retiro y me estaban informando que ya se estaba tramitando el monto con el sector financiero, pero hoy que venció su plazo vinieron con la excusa de que tengo que verificar el documento
. 
sin embargo como vemos en la imagen no se esta solicitando ningun documento, luego dijeron que se solicita el documento en el sistema, pero los estoy llamando todos los dias por chat para saber el avance y no me habian informado de nada y hoy que ganaron el plazo para soltar mi botín se vinieron con esta gilipollez. Es una mala plataforma, perjudicando a los usuarios, varias quejas por los mismos factores. Yo mismo no deposito ni un centavo más en esta plataforma porque están haciendo esto para que el usuario pierda la paciencia y juegue todo el saldo de la cuenta y pierda, esta es la actitud de una empresa fraudulenta que no acepta que sus usuarios tengan ganancias, ellos solo quieren que los usuarios pierdan. La plataforma no debe estar en el mercado.
¡La plataforma está actuando maliciosamente! ¡Están haciendo esto para que los apostadores no tengan el descaro de esperar y apostar todos sus fondos y perder! Esto no es correcto de esta forma nadie retira ganancias de la plataforma que esta aquí o pierdes y pierdes! ¡Son estafadores! Antes de realizar el registro, despejé todas las dudas con los asistentes de categoría muy pobre donde me informaron que el retiro era inmediato! ¡Y todavía no puedo retirar mi dinero! Después de ganar ya me informaron que el retiro era de 3 días, después de 5 días me pidieron documentos y dijeron que acepté los términos y política, envié los 2 documentos que me solicitaron, los documentos fueron aceptados a los 2 días y ANALIZADO 3 dias despues , despues del Analisis la cuenta todavia no ha sido verificada y estan pidiendo ESTADO BANCARIO de los ultimos 3 meses ?? ¡Cómo pueden exigir un estado de cuenta de mi cuenta y esto y el SECRETO BANCARIO me están obligando a proporcionar esta información para verificar mi cuenta! Los he estado llamando durante más de 2 semanas todos los días y tratando de resolverlo y finalmente hoy me dijeron que si sigo llamando todo el tiempo, ¡me prohibirán el chat! ¡Son una plataforma de ESTAFADORES!
Muchas gracias por tu respuesta, eduardastefany979. Tenga en cuenta que los casinos pueden solicitar extractos bancarios y no es raro. ¿Ya lo has proporcionado?
¿Qué otros documentos proporcionó? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Reenvié TODO!!! Y NO RESUELVEN NADA!!!! SERÁ 1 MES EN ESTA PLATAFORMA DE MIERDA!
Lamentablemente, no he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Podría enviarme la comunicación entre usted y el casino para que podamos proceder con esta queja?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
