Power Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

Estimado SuperKyzer,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta?

¿Podría indicarnos cuánto ha depositado y si ya jugó alguno de esos fondos o si aún no se han tocado en su cuenta?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronella,

Lamento los errores de escritura en mi envío original ... parece que se eliminaron algunas palabras (woops).

He estado jugando allí por poco tiempo (menos de un año) y siempre uso Jeton. Les mencioné esto a los agentes allí antes y simplemente me silenciaron diciendo que necesitaba depositar 10 euros ... en ese momento, simplemente negué con la cabeza y procedí a jugar ...

Después de un tiempo sin que los bonos funcionaran, me comuniqué con el chat y les pedí que revisaran mis depósitos, para ver cuánto dinero me había perdido al ver que siempre uso Jeton para depositar (en realidad era una cantidad significativa) ... así que Luego, mi caso fue transferido a un gerente, quien me dio un juego gratuito y algunos giros gratis, ¡todo bien! Sin embargo, la próxima vez que jugué allí, fui al chat para pedirles que me ayudaran con el bono del 20%, ya que obviamente el gerente que me acreditaba con los giros, etc. había visto mi cuenta y estaba de acuerdo, ¿verdad? O no me habrían dado los regalos. (Lo cual, de alguna manera pagué, pero de todos modos ..)

Así que esta última vez, hice precisamente eso: fui al chat. Bueno, Dios mío. Liliyana comenzó negándose rotundamente a lo que le pregunté por qué no funciona esta promoción, si no funciona, ¿no debería arreglarse? A partir de ese momento, me dijeron que me estaba aprovechando de un error del sistema, que ya TENGO giros gratis y básicamente que me joda. Este no era el caso; CUALQUIER jugador que se encuentre en esta región tendría el mismo bono de depósito, con solo un clic. De ninguna manera estaba yo: aprovechando un bono (ese bono en particular está ahí todo el día todos los días, no es una persona "especial" ...

Entonces, ¿qué le da al casino el derecho de discriminarme por el bono Jeton, negándome y luego diciéndome que estoy aprovechando el sistema de bonos (no lo estaba, había depositado y solo quería lo que se anunciaba, y cumplió con los criterios), soy un cliente leal, he seguido jugando aquí, ¿por qué no puedo pedirles que lo agreguen manualmente? Parece que no es una solicitud escandalosa, ¡y los hechos son SU promoción!

Entiendo que todo esto parece muy trivial, pero nunca me han tratado tan mal en ningún casino, el agente tratando de hacerme pasar por el malo aquí - es una locura.

Entonces, ¿cuál es la respuesta? ¿Solo cállate y deja ir esto? Parece muy injusto. Y cuando deposito, le estoy encomendando a ese establecimiento que cumpla las reglas, y cuando no lo hacen, bueno, eso es un problema. Ese es mi dinero que estoy poniendo en ese casino, ya sean $ 100 o $ 1, es el capital de todo.

Me dijeron que mi caso iba a ser remitido a un gerente. Supongo que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico; No he escuchado nada todavía ... Jugué mi cantidad depositada, ya que ciertamente no deposito para sentarme y esperar una semana ... Como dije al principio, me deben (según la promoción , que seguí a) $ 1. Lo que ME GUSTARÍA ver es que arreglen la promoción o la eliminen o la reformulen para decir algo más, ¡es publicidad falsa!

Ellos

¿He canjeado ofertas promocionales aquí antes? Yo he tratado. Parece que no funcionan.

Deposité $ 5 US. Esa es la cantidad mínima permitida. Se juegan los fondos. Sin embargo, el problema restante es que los representantes parecen desconocer la promoción estadounidense y lucharán contra ti. Segundo problema, la última vez que verifiqué, no culpas a un cliente que paga por "aprovecharse" de nada, literalmente solo estoy solicitando lo que anuncian.

Dicho esto, con mucho gusto me hubiera gustado haber escuchado una razón para no honrar la promoción. ¡¡CON ALEGRÍA!!

Aquí está la promoción

https://powercasino.bet/en/promotions

¿Podría confirmar que este es el enlace exacto del bono?

Envíe su historial de depósitos a petronela.k@casino.guru . ¿Entiendo correctamente que ya jugó y perdió los fondos depositados?

Tu enlace es correcto.

He jugado los $ 5.00 US del pago que hice con JETON. Escuché del gerente del casino hace poco tiempo, diciendo que honrarán la promoción por $ 1, etc.

Entonces, Petronella, dímelo.

¿No es una queja válida si un casino no le otorga el bono al que tiene derecho, como todos los demás? Siento que lo es, que es discriminatorio no darle a alguien un bono o promoción sin NINGÚN motivo. No tenía una razón para que no respetaran esto: NO cuentas duplicadas, etc.

De hecho, sería COMPRENSIBLE si hubiera una razón, pero no la hay.

¿Puedo preguntar algo más?

Estoy leyendo el título de esta "queja" y definitivamente no siento que Casino Guru esté de mi lado sobre esto o debería decir "para el jugador" - la redacción que ha usado me hace sonar como un completo IDIOTA, y Ciertamente no creo que pedir ayuda para resolver una situación con un casino me convierta en un IDIOTA, Petronella.

Les agradezco su ayuda, no creo que vuelva aquí de nuevo para ayudar con nada. No sentí una vibra positiva aquí y, francamente, la última vez que tuve un problema con un casino, me comuniqué con la Comisión de Apuestas y el problema se solucionó.

Gracias por su tiempo, considero que este caso está CERRADO - Power Casino emitirá mi bono. Gracias de nuevo.

Debo agregar: si este casino obtiene una calificación tan buena de Casino Guru, ¿puede decirme por qué? El casino en sí no es terrible, pero los agentes, no puedo decir que alguna vez haya tenido una conversación "orientada al cliente" con ningún agente allí, y son la cara / voz del casino, no me dejó con un 8 fantástico Calificación de / 10 para Power Casino, y esto fue mucho antes de que yo llegara a este foro.

Realmente lamento que tenga la sensación de que la redacción del título y el resumen están mal. Se han utilizado en casos similares muchas veces antes y nunca se han criticado.

Simplemente le pregunté si había esperado a que se solucionara el problema de la bonificación y se acreditara en su cuenta o si jugó los fondos depositados antes de que pudiéramos intervenir. Por favor, comprenda que es muy difícil aplicar la oferta promocional si ya no hay saldo activo.

Si desea que este caso se cierre, lo aceptaré, pero honestamente no tengo conocimiento de ninguna irregularidad.

Ok, tienes derecho a tu opinión, supongo.

Esto es lo que veo: veo un casino que me parece interesante y hay un bono cuando depositas con Jeton, lo cual hago. Al depositar, siguiendo las instrucciones correctamente, me dicen una gran cantidad de razones por las que no puedo tener este bono, TODAS las cuales no están indicadas en el sitio web estadounidense / canadiense. Por lo tanto, planteo este problema al agente, simplemente deseando obtener mi bono de depósito. Me encuentro con acusaciones de abusar del bono, también con acusaciones de aprovechar un casino con un problema técnico.

¿Qué pasa con esto que no ves como una mierda? Ja ja...

Usé el depósito, así que supongo que estás libre de problemas, y además de eso, he tenido comunicación con el gerente del casino, quien ACUERDO conmigo, así que, dicho esto, puedes cerrar este caso. ¡Gracias!

Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.