El jugador de República Checa ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Después de 3 días de solicitar y pagar cualquier número en el sitio que aún figura en el correo electrónico, se me escribió que en mi cuenta no se ganó dinero, no envié aquí una instantánea de mi cuenta de juego que se reconoció por el dinero que hay. y trataré de enviarlo lo antes posible un día después todavía no se escribió nada aquí nuevamente se compartió que el gerente lo mira y aún nada
Querido Petr
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Alguna vez ha recibido pagos de este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela