El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de un corto período de tiempo, el jugador pudo pasar la verificación y recibir sus ganancias. La denuncia ahora está resuelta.
Hola primero Mi problema con este casino son las solicitudes de retiro. He intentado durante unos 5 días retirar 1000 de mis 20.000 euros de beneficio. La primera vez que dijeron, y primero tuve que preguntar el motivo. Tu cuenta aún no está verificada. Pensé que sí, por supuesto, tienes razón. Verifiqué mi cuenta, después de lo cual obtuve la verificación de una cuenta de correo electrónico. Pensé muy bien, ahora puede comenzar. Pero no, después de 5 veces, solicite el pago y cancele poco después. Pensé que si preguntas por qué. responda verdadero solo 1000 por día. (1000 euros por día y máx. 7500 euros por semana). Te escribí, pero ¿por qué cancelaste los 5? Sin respuesta. Nuevamente, solicitud hecha 1000 euros. Cancelado de nuevo. Cuando volví a preguntar por qué la otra opción de pago era una transferencia bancaria normal, gané otros 1000 euros. Esta vez no hay cancelación inmediata. Pensé que finalmente iba bien. Pero no esta mañana el 07.06.2021 cancelado con la solicitud debo enviar una selfie con DNI en mano, así que si eso no es una chicane, al momento de pagar es el primero en hacerlo Acepta el dinero agradecido sin saber cómo son los operadores . Y el cheque solo se hace al pagar. Entonces, si administro una empresa, también tengo que esperar pérdidas en esta industria. Y seamos honestos, ninguna de estas personas roe el paño del hambre.
Estimado Eric,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación pertinente. Ante todo, permítame felicitarlo por su gran victoria.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No, la única acción fue cancelar mis solicitudes de retiro. Siempre tuve que preguntar por qué se cancelaron. Ayer volví a solicitar un retiro. Por supuesto, seguí la solicitud y envié una selfie con una identificación personal. No se reconoció porque supuestamente la identificación era la identificación no se puede reconocer correctamente. luego tomó 6 selfies en alto rendimiento donde el documento está cerca de la cámara. El problema es que mi brazo debe estar completamente visible. muy dificil. bueno, hasta ahora no ha habido cancelación, pero tampoco reacción alguna.
Muchas gracias, Eric, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola Eric!
De ahora en adelante, haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría invitar a representantes de Praise Casino al hilo de esta queja para explicar la situación.
Hablé con el soporte en vivo nuevamente ayer, porque no tenía información sobre el estado actual. Rr dijo que mis últimas selfies fueron aceptadas y que actualmente están trabajando en mis pagos, pero no más cierto hasta este momento.
Y hola martin.danke primero por tu hilfe.wenn tan rápido y agradable puedo apoyarte, puedes hacérmelo saber. 😉
Hola de nuevo Eric. Solo quiero una actualización sobre el estado aquí. Se han recibido los primeros pagos. Ahora parece estar funcionando.
¡Hola Eric!
¿Entiendo correctamente que recibió una parte de sus ganancias?
Sí, se ha pagado la ganancia. Gracias por la ayuda. Es una pena que sigan apareciendo tales complicaciones. Muchas gracias a todos los involucrados.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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