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Prank Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Prank Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Jugué aquí por grandes cantidades y ahora estoy solicitando mi historial de depósitos y retiros. Reproducen que el casino ha cambiado de abierto y no tiene estos datos disponibles. No lo creo. para solicitarlo al propietario anterior.
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su solicitud y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que los casinos no están obligados a almacenar este tipo de información durante un largo período de tiempo. ¿Podría indicar a partir de qué período solicita los datos? ¿Sigue siendo accesible su cuenta? Por último, ¿podría indicar cuál es el monto en disputa?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, estoy solicitando volver a 5 años, a partir de 2018. No mijn cuenta no es accesible, jugué aquí más de 10000 €
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Público
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hace 1 año
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¿Necesita datos desde 2018 hasta cuándo exactamente, por favor? ¿Cuándo fue bloqueada su cuenta?
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, hkccltc, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 1 año
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Hola hkccltc,
Lamento escuchar acerca de sus problemas.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso:
Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y ayudar a hkccltc?
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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
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Hola hkccltc,
Con mis compañeros discutimos qué hacer en su caso porque la naturaleza de su queja es algo que generalmente no estamos resolviendo.
Decidimos que no éramos la organización que debía manejar estas quejas. (cómo penalizar a los casinos y por qué, si las cuentas ya estaban cerradas. Sin mencionar que muchos de estos casinos están ubicados fuera de la UE y se aplica una ley diferente)
Después de una cuidadosa consideración, decidimos cerrar su queja porque no podemos ayudarlo aquí. No somos expertos en RGPD.
Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Público
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hace 1 año
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Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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