El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Premier Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 205 €
Premier Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Pagué un total de 3920 euros ..... con Bank Direct. Perdí 3715 euros.
Jugué sin bono.
Ahora no quiero jugar más y retirar el resto de 205. El casino se niega a pagarme. Solo es posible pagar por banco y solo a partir de 400 euros. Absolutamente dudoso. Casino no quiere ayudarme. La cuenta ya está verificada. El empleado de chat Claus es absolutamente incompetente y simplemente cierra los chats.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Wolfgang,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Tiene dificultades para retirar sus fondos debido al límite mínimo de retiro o porque no se ha completado la apuesta obligatoria con dinero real? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado y ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Wolfgang,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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