Prestige Spin Casino - El jugador ha sido acusado de contracargo.

Deposité y el pago fue rechazado 6-7 veces, utilicé otro método de pago y luego me di cuenta de que las cantidades rechazadas se dedujeron de mi tarjeta. Las cantidades no se agregaron al saldo de mi cuenta para jugar y no se volvieron a colocar en mi tarjeta. Cuando el banco preguntó las cantidades, reclamaron la devolución del dinero. El casino dice que les devolví el cargo con pérdidas, pero les expliqué en numerosas ocasiones que el dinero fue rechazado, pero aún así se lo quitó de mi cuenta bancaria. Han bloqueado mi cuenta, aunque he mostrado pruebas y explicado. Todavía tengo un saldo en la cuenta que no se me ha pagado aunque ganó de manera justa.

Querida Alison,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru? Indique si su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado y si ha retirado fondos anteriormente.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

Le he enviado capturas de pantalla por correo electrónico según lo solicitado. Me he retirado varias veces y la cuenta está verificada.

Mis dos últimos correos electrónicos a Prestige Spin aún no han sido respondidos, uno fue enviado al servicio de atención al cliente y el otro a mi gerente de cuenta, que me ha estado llamando todas las semanas, pero parece que ahora se ha quedado un poco tranquilo. Si necesita más información, hágamelo saber.

Muchas gracias, Alison, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Alison.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola, por favor cierre mi queja, esto es demasiado estresante y ya tuve suficiente. Dejaré una reseña para advertir a las personas que no utilicen su sitio, ya que ser tratado así cuando no tengo la culpa es terrible. Gracias por tu ayuda.

Hola Alison.

Respeto su decisión, por lo tanto, cierro la denuncia. Mantenerse a salvo.

Saludos cordiales, Jozef