Prestige Spin Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

He estado tratando de retirarme de este sitio durante más de una semana cada vez que mi retiro es rechazado porque no pagan con tarjeta de crédito mastercard o transferencia bancaria, insistiendo en que use bitcoin. Traté de retirar a mi tarjeta de débito, esta también es mastercard y fue rechazada.

Sin embargo, hoy decidí volver a jugar y obtuve 40 giros gratis en un juego llamado Book of egypt. Gané 10 libras, pero nunca llegué a mi saldo, así que pensé que no lo necesitaba. No hay nada en mi cuenta que diga que necesito apostar esas 10 libras inexistentes, sin embargo, ya no puedo retirarme a ningún sistema de pago hasta que las apueste. He apostado más de 600 o más esta noche, pero aún no puedo retirar debido a que esta apuesta inexistente me ha bloqueado. Así que, básicamente, me han bloqueado y no puedo obtener mi dinero.

Estimada Donna15,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha activado Free Spins con una solicitud de retiro pendiente dentro de su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias originales con o sin un bono activo?

Además, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimada Donna15,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.