La jugadora de Alemania solicitó el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego durante tres días, pero el casino aún no ha cerrado su cuenta, lo que le ha provocado más pérdidas.
The player from Germany has requested account closure due to gambling addiction for three days, but the casino has not yet closed her account, resulting in further losses.
La jugadora de Alemania solicitó el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego durante tres días, pero el casino aún no ha cerrado su cuenta, lo que le ha provocado más pérdidas.
Llevo tres días escribiendo para solicitar el cierre debido a mi adicción al juego, que ya mencioné en el chat y en mis correos. La cuenta aún no se ha cerrado y, por desgracia, ¡sigo perdiendo dinero!
I've been writing for three days, requesting closure due to gambling addiction, which I've already mentioned in the chat and in my emails. The account still hasn't been closed, and unfortunately, I've continued to lose money!
Ich schreibe seit 3 Tage und bitte um Schliessung wegen spielsucht was ich im Chat bereits geschrieben habe sowie in meine mails. Das Konto wurde immer noch nicht geschlossen und ich konnte leider Geld weiterhin verlieren!
Estimada Ramona1987,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pribet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Ramona1987,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pribet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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