Pribet Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Tenía HUF 198.702 en el casino Pribet, que quería transferir a neteller. Un máximo de 10.000 HUF por pago. Gané desde el tercer depósito, sin bono. Después de la décima vez, los 10 000 HUF que esperaban ser distribuidos fueron rechazados y me robaron todas mis ganancias. Ni siquiera me devolvieron el dinero. Según ellos: No lo uso como un tipo de juego de ocio o una cuenta de estilo de apuestas. Esta no es la primera vez que me roban mi dinero. Ver apuesta caliente. 978.000 HUF. Encuentran excusas para todo, simplemente no tienen que pagar. No me sorprende que la calificación sea de 3,5 puntos.

Estimado Hudaklaci,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con Pribet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo la situación correctamente.

¿Puede iniciar sesión en su cuenta?

¿Qué tipos de juegos has estado jugando? ¿Juegos de casino, casino en vivo o apuestas deportivas?

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y de qué se trataba? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Puedo iniciar sesión, no he sido baneado. juegos de casino Tan pronto como se canceló mi pago y me robaron el dinero, pregunté por chat. Te muestro en el correo electrónico.

Gracias por su correo electrónico. ¿Tiene la fecha exacta en que tuvo lugar la comunicación que me envió?

También noté que sus retiros se realizaron en agosto de 2022. ¿Fue esa la última vez que el casino le pagó? ¿Ha realizado alguna otra transacción desde entonces?

2022.08.24. 06:30

No hubo más transacciones.

Muchas gracias, hudaklaci, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola hudaklaci,

Soy Mical otra vez. Me he hecho cargo de esta queja. Revisé este caso y parece que está relacionado con el reclamo anterior que nos envió. Lamentablemente, me temo que no habrá mucho que podamos hacer incluso con respecto a esta queja. Las mismas razones que se aplicaron en los casos anteriores se seguirán aplicando a todas sus cuentas en todos los demás casinos dentro del mismo grupo.

Debe comprender que si incumple los términos y condiciones en un casino dentro del grupo, no es inusual que todas sus otras cuentas con el mismo grupo de casino se marquen y se cancelen todos los retiros.

Todavía estoy en comunicación con el representante del casino y estoy tratando de encontrar al menos algún consenso para usted, pero no hay garantía de que lo encontraremos.

Estimado Pribet Casino,

¿Puede proporcionar más información sobre esta situación y por qué se canceló el retiro del jugador?

Hola Michal y Hudaklaci,

Gracias por comunicarse con nosotros con respecto a este asunto. Hemos revisado minuciosamente nuestros registros desde 2022 y confirmamos que se realizó una investigación sobre la cuenta en cuestión. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, y debido a que se reunieron pruebas suficientes de incumplimiento, actuamos en consecuencia.

Teniendo en cuenta los resultados de la investigación y de conformidad con los términos y condiciones aplicables, que el jugador aceptó al registrarse con nosotros, queremos mencionar que nuestra decisión con respecto al caso del jugador es definitiva y no se modificará.

Atentamente,

Equipo Pribet Casino

¡Entonces sácame de todos lados! ¡Y no quiero recibir más cartas promocionales!

Estimado Hudaklaci,

Estaba tratando de negociar con el equipo de Pribet Casino para reconsiderar su decisión, lamentablemente no pudimos llegar a un acuerdo y su decisión sigue siendo definitiva.

Como le he informado anteriormente qué reglas ha infringido, tenemos que estar de acuerdo con la decisión del casino.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente,

Mical