ProntoBet Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro.

Estimado ramazandekor48,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Tienes una cuenta en este casino?

Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?

¿Podrías explicarme cómo depositaste accidentalmente esta cantidad?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Puedes enviar correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru o publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.