Pulp Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Realice un retiro de £ 2000, pero dicen que hubo un problema con la forma en que gané y ahora no me responderán.

Estimado Dale,

Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar y describir lo que sucedió con más detalle?

¿El casino aclaró cuál era el problema? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Cristina

Gracias por tu correo electrónico, Dale. ¿Mencionó el casino algún motivo específico para bloquear su cuenta? ¿Cuándo exactamente solicitó su retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no mediante el envío de correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Su cooperación en este asunto es muy apreciada.

No, no hubo ningún problema, pero luego no se pondrán en contacto con usted y luego dirán que se ha pagado cuando no lo ha hecho.

Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.

Además, todavía no me ha enviado ninguna comunicación entre usted y el casino que solicité en mi primera respuesta. Gracias de antemano.

Muchas gracias dalezapater81 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Dale,

Te ayudaré a partir de ahora con tu queja. Revisé el caso e intentaré ayudarlo a resolver su problema de retiro.

Estimado equipo de PulpCasino,

¿Puede proporcionar más información sobre la situación?

Nos gustaría pedirle a Pulp Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Esto está mal, están culpando a la gente en medio de una guerra.

Hola Dale,

¿Ha habido algún avance en su caso?

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.

Lamento mucho no haber podido ayudar más, y espero sinceramente que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.