El jugador de Reino Unido solicitó un retiro 3 meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue cerrada como no resuelta.
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Pulp Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 213
Importe: £912
Pulp Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Pulp Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Esperando más de 3 meses para el retiro de 600 y 312 gbp, sigo recibiendo la misma respuesta, lo siento, los retrasos se nos escapan de las manos debido a las auditorías de los bancos, los obstáculos de otros usuarios informaron el mismo problema.
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hace 2 años
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Hola vixta93,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Pulp Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, verificado hace meses, ya que mi primer retiro estuvo bien y lo recibí dentro de una semana (parece que esto es común con pulp) y cualquier retiro adicional no se paga. Solo jugué con mis depósitos reales y ambos retiros dicen éxito pendiente de aprobación.
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Público
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hace 2 años
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Gracias vixta93 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Stefan, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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No estoy conteniendo la respiración, hay cientos de personas esperando reembolsos de esta empresa.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. No quiero que te preocupes en absoluto. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Pulp Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Pulp,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
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hace 2 años
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Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
stefano
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