Pulp Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Gané más de £ 8000 y volvió diciendo que era un error de punto completo que no era no juegues no obtendrás tus ganancias ¡Cerré mi cuenta debido a esta ESTAFA!

Estimado Neto,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Cristina

Estimado Neto,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Tienes toda la información relevante en los correos que te envié

Gracias por tu respuesta, Red. Acabo de revisar mis correos electrónicos y no he recibido nada de su dirección de correo electrónico enviada. Por favor, reenvíe todo de nuevo a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

correos electrónicos enviados

Gracias por tus correos electrónicos, Net. Estoy seguro de que sabe muy bien cómo se acumulan los puntos de bonificación. Tienes que ganarlo jugando con tu dinero real, como se describe en la sección 'Promoción de lealtad' de los casinos:

Si se le acreditaron puntos de bonificación por error debido a un problema técnico, debe comprender que obtuvo una ventaja injusta contra el casino y que sus ganancias no se han acumulado de manera justa y/o de acuerdo con los Términos y condiciones.

Entiendo su frustración, pero desafortunadamente, fallas técnicas ocurren regularmente en el mundo de los casinos en línea y generalmente están fuera de las manos del casino. Creemos que el casino procedió correctamente al restablecer su saldo. Incluso obtuviste una compensación por el malentendido.

Me temo que no hay mucho más que podamos hacer por usted en este caso. Solo puedo recomendar que la próxima vez que note algún error, se ponga en contacto con el casino de inmediato para evitar decepciones como esta.

Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Estimado Neto,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.