PrincipalQuejasPunt Casino ZA - El jugador no recibe respuesta del casino.

Punt Casino ZA - El jugador no recibe respuesta del casino.

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Importe: R200

Punt Casino ZA
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/01/2024 | Caso cerrado : 14/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Sudáfrica había estado intentando ponerse en contacto con el casino durante más de un mes sin obtener respuesta. Tuvo un problema con un retiro de R800 de su cuenta, a pesar de haber enviado todos los documentos requeridos para la verificación de la cuenta tres meses antes. El jugador no había recibido ninguna comunicación del casino sobre ningún problema con sus documentos. Habíamos solicitado más detalles de comunicación entre el jugador y el casino para su investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.

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Público
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hace 9 meses
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Este lugar es una estafa, les he estado enviando correos durante más de un mes y no he recibido ninguna respuesta. Quiero intentar llevar esto lo más lejos posible.

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Público
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hace 9 meses
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Estimado mino2burns,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Punt Casino. ¿Podría explicar con más detalle la naturaleza de su problema? Describa amablemente el asunto que desea discutir con el casino para que podamos evaluar si podemos ayudarlo.

Espero que podamos resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
Público
hace 9 meses
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Hola, mino2burns:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Hola verónica


He enviado todos los documentos solicitados a este casino a FICA en mi cuenta. Cuando intento retirar mi dinero, dice que necesito FICA en mi cuenta. Envié documentos hace casi 3 meses y no recibí un correo electrónico diciendo que algo anda mal, etc. Mi cuenta tiene R800 y me gustaría cobrar mis ganancias. Creo que esto es absolutamente inaceptable.


Gracias


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Público
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hace 9 meses
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Antes de seguir adelante con su caso, envíeme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a la verificación de su cuenta y el retiro posterior a veronika.l@casino.guru . Gracias de antemano.

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Público
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hace 8 meses
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Hola, mino2burns:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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