El jugador de la India no recibió bonificación en su primer depósito. Además, el jugador no está satisfecho con el soporte del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from India didn’t receive bonus on his first deposit. Additionally, the player is dissatisfied with casino support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de la India no recibió bonificación en su primer depósito. Además, el jugador no está satisfecho con el soporte del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He depositado por primera vez 3980 pero no recibí crédito de bonificación.
Además, mientras intentaba conectarme con el chat, pero ni siquiera estaban disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
La peor interfaz de usuario, ya que la sección Bonus no se muestra en ningún lado cuando inicia sesión.
Cuando haces clic en el chat Cada vez, solo envía un correo a su equipo que no responde las últimas 12 horas.
Horrible experiencia
I have deposited first time 3980 but didn't receive bonus credit.
Further while I was trying to connect with chat tell but even they were not available 24/7.
Worst ever user interface as Bonus section doesn't show anywhere when you log in.
When you click on chat Everytime it only send mail to their team who are not replying last 12 hours.
Horrible experience
Querido Umesh
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su punto de vista y cooperación, pero antes de hacerlo, ¿podría especificar qué bono ha intentado activar? Estaremos esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Dear Umesh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their standpoint and cooperation, but, before, we do so, please could you specify which bonus have you tried to activate? We will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Querido Umesh
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Umesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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