PureWin Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Deposité 1500 INR el 18/06/2020. El monto se debita de mi cuenta bancaria pero no se acredita a la cuenta pura del casino.

Querido Ashish

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar un recibo de la transacción? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Has intentado comunicar este problema con el proveedor de pagos? Idealmente, podría reenviar cualquier comunicación relevante.

Sin embargo, me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias Ashish por reenviar el recibo de pago. ¿Has intentado comunicar este problema con el proveedor de pagos? Idealmente, también podría reenviar cualquier comunicación relevante.

Querido Ashish:

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.