El jugador de la India ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Se ha resuelto.
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PureWin Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 3.500 INR
PureWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
PureWin Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hice un depósito de 3500 INR usando NetBanking, el dinero se dedujo de mi cuenta bancaria pero no se acreditó en la cuenta de purewin. Dijeron que el depósito se canceló y es posible que se reembolse o se acredite a purewin. Han pasado 2 días y no está sucediendo nada.
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hace 3 años
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Estimado shanthan24,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, shanthan24, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola shanthan24,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a PureWin Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?
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hace 3 años
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puedes cerrar este caso gracias a la comunidad de casinoguru mi problema está resuelto Obtuve la cantidad de 3500INR acreditada en mi cuenta de purewin, pero me tomó 8 largos días.
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hace 3 años
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Estimado shanthan24,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
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