PureWin Casino - El jugador cuestiona los requisitos de apuesta.

Hice un depósito de 9900 con un bono de bienvenida del 100% del casino con fecha del 26/7/21 ... topu de la billetera en 19800 ... jugué a la ruleta y perdí una ronda y, de repente, el efectivo del depósito real se convirtió en cero y la cantidad del bono permaneció intacta ... jugó en el juego de tragamonedas n bonificación aumentó a 10200 n depósito se convirtió en "0" Pregunté soporte de chat sugirieron depositar dinero real para obtener los requisitos de apuesta sobre ... Un sitio de fraude como los chicos no juegan en este sitio ... perdieron 9900

Estimado Rebin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podrías dar más detalles?

¿Entiendo correctamente que ha jugado sus ganancias? Si ese es el caso, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Jugué a la ruleta ... pero muestra el saldo de la billetera como 20000, luego perdí una ronda y luego se redujo a 10k n mostraron un saldo bajo pero el bono se mantuvo intacto .. El bono de la siguiente ronda aumentó a 10.2 k ... Están pidiendo más dinero para cumplir apuestas .. N se proporciona un bono de bienvenida para jugar cuando no queda dinero real en las billeteras .. Dice el equipo de soporte

¿Podrías reenviar tu historial de juegos a petronela.k@casino.guru ?

¿Podrías reenviar tu historial de juegos en formato Excel? Muchas gracias.

No está disponible en el sitio.

¿Podría solicitarlo directamente al casino? Muchas gracias.

Estimado Rebin,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.