Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Después de que se reabrió la queja, recibimos evidencia de que se rompieron los términos de bonificación. El jugador lo reconoció y, finalmente, recuperó su depósito.
Dejé 10000INR y gané 21000INR y luego hice un retiro. Mañana por la mañana me desperté y comprobé que mi cuenta está bloqueada y no puedo iniciar sesión. tampoco hay comunicación. Atención al cliente diciendo que no devolverán una sola rupia.
Esta es la primera vez que deposité y retiro, pero para el primer retiro solo están bloqueando.
Querida Bettorindia,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino al depositar fondos en su cuenta?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
@ Petronela Según la discusión, te envié una conversación por correo. Por favor ayúdenme a verificar y avíseme si necesitan algo.
Estos chicos de Purewin no son buenos. Por favor, permita que la gente no se una a purewin. Tengo un sitio web de afiliación, así que allí también les dejaré alertar sobre esta pura victoria.
Aquí se me menciona claramente sobre Mi problema. Me uní allí y después de algunas ganancias, retiro el dinero antes de completar la apuesta completa, así que ese es Mi error. Les estoy pidiendo que no quiero Mis ganancias, que envíen solo los fondos de mi depósito Pero incluso ellos se niegan a devolver los fondos de mi depósito. Por favor ayúdame aquí.
@todas las personas Por favor, no se unan aquí para la oferta de inscripción. Tenemos muchos sitios web buenos. Únase allí como bet365, Bety, 10cric, etc. Por favor, no se una a purewin a ningún costo. te joderá el dinero.
Muchas gracias, bettorindia, por su respuesta y reenvío de correo electrónico. Tengo entendido que te han acusado de infringir las siguientes reglas:
https://www.purewin.com/en-IN/terms-and-conditions/general :
"6.8. Las bonificaciones / tiradas gratis / apuestas gratis en Pure Win solo se pueden recibir una vez por hogar, dirección IP y / o número de tarjeta de crédito. Las apuestas sin riesgo en cualquier juego no califican para los requisitos de apuestas de Pure Win. Nos reservamos el derecho para cerrar su cuenta y confiscar los fondos existentes si se encuentra evidencia de abuso / fraude de bonificación ".
"6.11. Al realizar un depósito para recibir fondos de bonificación, tiradas gratis o apuestas gratis, debe apostar su depósito al menos una vez. De no hacerlo, no se otorgarán más bonificaciones o incluso el cierre de la cuenta a discreción de la administración del casino".
"6.13. Pure Win se reserva el derecho de cerrar su cuenta y no emitir reembolsos de depósitos, remesas de saldos o ganancias generadas en la cuenta, si sospechamos que se ha producido un abuso de bonificación. El abuso incluye, entre otros, el almacenamiento de efectivo, bono escondido, o depositando solo para recibir giros gratis y retirando su dinero real antes de apostar la cantidad depositada al menos una vez ".
"6.19.5. A menos que se indique lo contrario, las ganancias de las apuestas deportivas gratuitas deben apostarse una vez".
Dado que admitió haber infringido una de las reglas, ¿podría indicar cuál fue?
No ha apostado sus fondos depositados al menos una vez antes de solicitar un retiro, ¿es correcto? Después, ¿se cancelaron todas sus ganancias?
Sí, les estoy pidiendo que cancelen todas Mis ganancias y envíen solo los fondos de depósito, pero también se niegan a enviar fondos de depósito.
Muchas gracias, bettorindia, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola bettorindia!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de PureWin Casino a la discusión para ayudarnos a resolver el problema.
Nos gustaría pedirle a PureWin Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
@Martin No responderán, solo quieren dinero. Son Pure Bastards y no darán nada.
Por favor ayude a consultar con ellos directamente.
@Todos los chicos Por favor, no se unan a Purewin, no son buenos y solo quieren dinero. no darán una sola rupia si tú también ganas. Por favor, no se una a Purewin
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Chicos, no responderán porque son mentirosos. Así que, por favor, no acepte quejas aquí con respecto a purewin casino. He comprobado quejas anteriores y tampoco han sido respondidas.
Mi sugerencia para los indios Por favor, no se una a los sitios de apuestas Purewin. son realmente cabrones.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria. Recibimos el siguiente correo electrónico del casino:
"Entendemos que este hilo estuvo activo hace un año, pero por transparencia para nuestros jugadores, aún nos gustaría resolver el caso.
De hecho, es correcto que su cuenta se cerró debido a los hallazgos de múltiples términos incumplidos durante el tiempo que su cuenta estuvo activa, sin limitarse al término de apuestas (6.11).
También nos referimos amablemente a 6.8, 6.13 y 6.19.5, como se mencionó anteriormente en el hilo.
Si se encuentra evidencia de abuso/fraude de bonificación, nos reservamos cerrar la cuenta y confiscar los fondos. Tenga en cuenta que esto está completamente en línea con los términos y condiciones aceptados al registrarse.
Esperamos que comprenda que los términos están ahí para garantizar un entorno de juego seguro y justo, y debido a esto, nuestra decisión se mantiene. Debido a la naturaleza del caso, no podemos revelar información privada al foro.
Sinceramente,
Equipo PureWin"
Estimado equipo del casino PureWin,
¿Podría proporcionar evidencia relevante para respaldar sus reclamos a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru)?
Hola Pedro,
Por favor revise su bandeja de entrada de correo electrónico.
Hola, @Peter, son personas muy inteligentes. Una vez que el cliente gana y rechaza el pago, dirán lo mismo, como que el jugador no siguió las reglas y tiene varias cuentas. que se espera de este peor casino (Pure Win). Hace casi un año, planteé esta queja, ahora volvieron a nosotros y dijeron que el jugador incumplió los términos y condiciones. Nunca tengo varias cuentas puramente ganadoras.
Pure win son los Muy, Muy, peores Chicos de la Industria. incluso ellos no devolvieron Mis fondos de depósito.
@todos los indios, les ruego que no se unan al casino Pure Win. Si te unes significa que ya les perdiste dinero. Considere mi solicitud y no se una. En lugar de Pure Win, puede unirse a Bet365, que está muy, muy lejos de Pure Win.
@Pure win Conozco los trucos que le dirás a todos los que ganen dinero en tu sitio. usted es un chupadores de dinero.
Hola a todos,
Gracias por tus respuestas.
Estimado equipo de PureWin Casino,
El jugador es consciente de romper las reglas de bonificación. La pregunta es, ¿recuperará su depósito?
@peter, sí, soy consciente de romper la regla.
Acabo de romper la regla sin apostar que hice un retiro que es el Problema. No entiendo porque me cierran la cuenta por esta ruptura. pueden cancelar el retiro y enviar un correo electrónico diciendo que tengo que completar la apuesta, pero en su lugar cerraron mi cuenta y ni siquiera me devolvieron el depósito.
Hola a ambos,
Sí, en este caso le reembolsaremos el depósito.
Estaremos en contacto directamente con el usuario para cualquier información de pago.
Gracias equipo de PureWin Casino.
Estimado cliente,
Por favor, avíseme cuando reciba sus fondos.
@Peter, una vez que haya recibido los fondos, te lo haré saber. Pero espero que sea muy, muy difícil obtener fondos de Pure win.
Hola, @peter, hablé con un agente en vivo y dijeron que su gerencia no está lista para pagar ningún monto.
Como dije anteriormente, son Money Suckers. Solo quieren dinero que no pagarán a nadie. Una última vez, verifique con ellos si no hay respuesta y luego cierre esta solicitud. Estoy en la industria de las apuestas desde hace 10 años. Sé cómo se comportan estas personas de PURE WIN.
@Todos los indios, no se unan a PURE WIN si no quieren perder su dinero y sus ganancias. cuando ganas más que el depósito, eso significa que nunca obtendrás dinero de ellos.
Estimado BettorIndia,
No puedo encontrar ninguna conversación con nuestro soporte en vivo donde le hayan dicho "la Gerencia no está lista para pagar ningún monto". Por el contrario, puedo ver que le hemos dicho que le responderemos con una actualización cuando haya terminado. Comparta conmigo de dónde obtuvo esta información y lo verificaré internamente.
Por lo que puedo ver, tuvimos una conversación con usted el martes (correo electrónico + chat en vivo), donde recibimos sus datos bancarios para poder pagar los fondos, y en el chat para confirmar que habíamos iniciado el proceso y obtendríamos de nuevo a usted.
Hoy te enviamos lo siguiente:
Hola,
Gracias por su paciencia.
Según la actualización, el fondo del depósito se reembolsó al mismo banco (banco Kotak Mahindra) que se utilizó para el depósito. Por lo general, los fondos pueden demorar entre 8 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con algo, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente, ya sea como respuesta a este correo electrónico o en el chat, que está abierto todos los días entre las 11:00 a. m. y las 11:00 p. m. IST.
Saludos,
Sahil
Soporte Purewin
¿Quizás estabas confundido sobre el tiempo de espera? Un pago manual no es instantáneo como un retiro. Se crea manualmente y por lo tanto tiene más tiempo de procesamiento.
Sin embargo, tenga la seguridad de que el reembolso se ha iniciado y los fondos deberían llegarle dentro de los 8 a 10 días hábiles.
Atentamente,
Equipo PureWin
Gracias al equipo de PureWin Casino por la actualización.
Estimado cliente,
Por favor, avíseme cuando lleguen sus fondos.
Hola Pedro,
Una vez recibido te aviso. Espero no recibir de ellos.
Gracias
Hola @peter, he recibido el dinero, puedes cerrar el ticket.
Pero se hizo justicia después de 1,2 años, @Todos los indios Piensen en este casino. han devuelto el dinero de mi depósito después de 1,2 años. no es todo el mundo quiere. #banpurewin de INDIA.
Gracias bettorindia por la actualización.
Me alegra saber que recibiste tu depósito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Saludos,
Pedro
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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