El jugador de la India ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
SEÑOR, HE DEPOSITADO DOS DEPÓSITOS DE 4500 CADA UNO TRAS OTRO. AMBOS FALLO. EL PAGO SE MUESTRA COMO ÉXITO PERO NO SE ACREDITÓ A LA CUENTA DE PUREWIN NI RECIBIDO EN MI CUENTA BANCARIA. FUE INICIADO, PERO ME HE CONTACTADO CON EL PROVEEDOR DE PAGOS Y DIJERON QUE NO SE INICIÓ UN REEMBOLSO DE PUREWIN SIDE
Estimado Ajay,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con un recibo de pago a petronela.k@casino.guru.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela