PrincipalQuejasQbet Casino - El jugador enfrentó problemas con los requisitos de apuesta de bonificación.

Qbet Casino - El jugador enfrentó problemas con los requisitos de apuesta de bonificación.

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Importe: 200 €

Qbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/02/2024 | Resuelta : 27/02/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador finlandés tuvo problemas al apostar un depósito de 20 euros y un bono del 100% en un casino online. A pesar de sus intentos de apostar y retirar sus 180 euros de ganancia, el porcentaje de apuesta se mantuvo en el 0%. Después de cancelar el bono, perdió todos sus fondos. También expresó su descontento con el servicio al cliente del casino. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el casino pagó sus ganancias en su cuenta bancaria. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si encontraba algún problema en el futuro.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Hola, deposité 20 euros en este casino y obtuve un bono del 100%. Apostó esta cantidad en cientos de apuestas. Me preguntaba por qué la apuesta es del 0% todo el tiempo. No se movió a ninguna parte. Jugué durante muchas horas. Finalmente pregunté en el chat por qué no pasa nada. No dijeron ninguna cantidad, cuánto se debería apostar. Estoy realmente seguro de que la cantidad fue reciclada y desearía que el propietario realmente lo investigara. No obtuve ninguna respuesta del chat. Mi cuenta de juego mostraba 20 euros de bonificación y había 180 euros para retirar.


Intenté retirar dinero pero me decía que debía apostar 720e todo el tiempo. Al final pensé eso porque ese 180e era elevable. Cancelé el bono y se acabaron todos los fondos. También pregunté esto en el chat, pero ni siquiera respondieron mi pregunta. Estoy seguro de que se apostó la cantidad. ¡Probablemente puedas comprobar esto en todas las apuestas que hice! Creo que están haciendo trampa con estos bonos.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Hola Noemí,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Qbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuánto depositaste exactamente y cuánto bono recibiste? ¿El casino también anuló el monto depositado o solo las ganancias y el bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 9 meses
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Hola, gracias por la rápida respuesta. Afortunadamente, ingresaron mis ganancias en mi cuenta bancaria. Entonces esto se puede decidir. Saludos al casino que el chat debería ser más amigable y atender las dudas de los jugadores.

Editado
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Público
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hace 9 meses
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Querida Noemí,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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