El jugador de los Países Bajos ha sido bloqueado después de que el casino notó el país del jugador. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Qbet Casino - El jugador está pidiendo un reembolso.
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Importe: 7.500 €
Qbet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
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8.9
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, tengo un problema con este casino. Espero que alguien pueda ayudarme. Estaba buscando un casino para jugar y luego hice una cuenta en este casino. No sabía al principio que el casino no es legal y cuando estaba jugando me pareció extraño que era muy difícil obtener la verificación del documento o aceptar el retiro todo el tiempo lo anularon y eso me hizo sospechar, entonces vi que eran ilegales en Holanda no licencia. Pero luego me prohibieron jugar porque les dije que pueden recibir una multa si dejan jugar a los jugadores holandeses porque no tienen una licencia en Holanda. Lo único que dijo el chat en vivo es mi responsabilidad. Les dije que no, deberían haber bloqueado a los jugadores holandeses para jugar al principio y que quiero que me devuelvan mi dinero. Hicieron difícil retirar el dinero que me quedaba y les dije que no, no quiero jugar más, quiero que me devuelvan el dinero porque no sabía que era ilegal en este sitio, pero ahora no responden y me bloquearon para jugar después de mi mensajes Así que ahora están equivocados por dejarme jugar y depositar todo ese dinero, pero ahora me están bloqueando y piensan que pueden salirse con la suya en todo. mi deposite dinero de vuelta. No pueden simplemente tomar dinero ilegal y luego, con el retiro, no aceptarlo a pesar de que sabían que era un jugador holandés y pueden obtener una multa muy grande de la ksa. Entonces, o me devuelven el dinero del depósito de 7500 euros o me imponen una gran multa por parte de la ksa por permitir que los jugadores holandeses jueguen en este casino... por favor, ayúdenme con este caso.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Kenza,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido.
¿Podría aconsejarme si ese es el caso aquí? ¿El casino confiscó alguna de sus ganancias legítimas? ¿Cuánto dinero tenías en tu cuenta cuando el casino te bloqueó?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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Sí, cuando les dije que no deberían haberme dejado jugar y que no sabía que eran ilegales y que quería que me devolvieran mis depósitos o que le diré a KSA y obtendrán una gran multa, me bloquearon para que no jugara allí y tuve 600 euros tampoco pude retirar. Les dije que si el gobierno holandés recibe esta información ksa, pueden obtener una multa porque no deberían permitir que los jugadores holandeses ingresen al casino y luego no respondieron más y me bloquearon el juego. Es un casino muy malo con un centro de contacto muy malo. Estoy realmente enojado y quiero tomar medidas al respecto para recuperar mi dinero ilegal estúpido casino
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Kenza. Entonces, espero haber entendido correctamente que todavía tenía un saldo restante de 600 € cuando el casino bloqueó su cuenta.
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias.
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hace 1 año
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Sí, pero ahora me pagaron 360 y lo cerraron, pero el problema con esto es que quiero demandarlos porque no tenían derecho a bloquearme cuando les dije que eran ilegales para los jugadores holandeses que no deberían haber tomado tanto dinero depositado. de mí 7500 euros es ridículo tienen que recibir una gran multa
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hace 1 año
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Tenga en cuenta que no estamos en condiciones de solicitar un reembolso total del depósito. No resolvemos las quejas sobre la autoridad de licencias y las leyes que se deben aplicar a cada jugador en función de su ubicación. Como ya indiqué en mi mensaje inicial, creemos que tiene derecho a las ganancias que tenía en el momento del cierre de la cuenta. Por favor, hágame saber cómo desea proceder con esta queja.
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