Qbet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Buenas tardes. ¡Esto es un horror, no un casino! Me registré con ellos. ¡Hice un depósito de 1000 euros! Ni siquiera tuve tiempo de jugar nada, ¡solo hice un depósito! Después de eso, recibí una carta a mi correo electrónico pidiéndome que me sometiera a una verificación. Envié todos los documentos, a lo que recibí una respuesta de que todo estaba bien, ¡mi cuenta estaba verificada!

Y de repente llega una carta sin ningún motivo ni nada que diga que mi cuenta está bloqueada. ¡Sin ningún motivo! Ni siquiera he jugado nada todavía, solo hice un depósito. Y estos estafadores simplemente se llevaron y robaron mi depósito de 1000 euros.

Estimado rabek27,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber que tuviste una experiencia negativa con Qbet Casino. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar la situación.

¿Podrías especificar si esta fue la primera vez que creaste una cuenta en este casino?

¿Ha enviado toda la información personal correcta durante el registro? ¿Ha introducido en su cuenta del casino la misma información personal que figura en sus documentos de identificación?

Por favor, reenvíeme los correos electrónicos que recibió del casino después de la verificación, así como el cierre de la cuenta. veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Así que proporcioné toda la información correcta, mis documentos, mis fotos con documentos, todo lo que me pidieron, ¡les di todo!

¡Así que esta es mi primera cuenta con ellos!

¡También te envié todas las cartas que recibí de ellos!

Gracias por tu correo electrónico.

Cuando realizó un depósito en el casino, ¿utilizó un método de pago que le pertenecía únicamente a usted?

Sí, por supuesto. Uso cripto USDT.

Muchas gracias, rabek27, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a rabek27 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Qbet Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Estimado, estuve en contacto con el representante del casino y me dijeron que les había proporcionado una identificación falsa, una dirección falsa y un número de teléfono falso, por lo que la verificación KYC falló. Sin embargo, me dijeron que se habían devuelto los fondos restantes en su cuenta. Avísenos si ese es el caso. ¡Gracias de antemano!

¿Cómo es que es un número o documento falso? ¡Puedo restablecer todo igual para ti! ¡Envié todo real! ¡Y no me devolvieron nada! ¡Que me devuelvan mi depósito que hice y listo! ¡No quiero tener nada que ver más con ellos!

¡Están estafando! ¡No me devolvieron el dinero! Dejen que les den el txid de la transacción.

¡Y cómo no pasé el chequeo si mi cuenta estaba verificada!

Estimado rabek27 , ¿sería posible facilitarme los documentos que utilizó para la verificación? Puede enviarme cualquier información a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su colaboración!

Te envié todos los documentos por correo electrónico.

Estimado rabek27 , ¿puede asegurarse de haber enviado el correo electrónico? He revisado mi correo electrónico, pero no he recibido el documento mencionado anteriormente. ¡Gracias de antemano!

Hola. ¡Qbet me devolvió mi depósito! ¡Gracias!

Estimado rabek27,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pedro