Estimado samirpal88000,
Después de una revisión exhaustiva de su caso, debemos estar de acuerdo con la decisión del casino de cerrar permanentemente su cuenta. Los documentos que ha proporcionado muestran signos de edición, lo cual no está permitido; de hecho, podría considerarse un delito penal y supone un incumplimiento directo de los términos y condiciones del casino. Es su responsabilidad proporcionar únicamente documentos reales y veraces emitidos por instituciones oficiales. No se tolera ningún intento de utilizar documentos falsos o falsificados.
Por las razones antes mencionadas, tenemos que rechazar su queja.
Le recomiendo encarecidamente que se abstenga de intentar utilizar documentos de autenticidad cuestionable en el futuro.
Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactarnos.
Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Dear samirpal88000,
After a thorough review of your case, we have to agree with the casino's decision to permanently close your account. The documents you have provided show signs of editing, which is not allowed, in fact, it could be considered a criminal offense and is in direct breach of the casino's terms and conditions. It is your responsibility to provide only real, truthful documents issued by official institutions. Any attempt to use fake or forged documents is not tolerated.
Because of the aforementioned reasons, we have to reject your complaint.
I strongly advise you to refrain from any attempts to use documents of questionable authenticity in the future.
If you run into any issues with this or any other casino in the future, don’t hesitate to contact us.
We are here to help.
Best regards,
Veronika
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