PrincipalQuejasQbet Casino - La cuenta del jugador se cerró después del retiro.

Qbet Casino - La cuenta del jugador se cerró después del retiro.

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Importe: 5.745 INR

Qbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/01/2024 | Caso cerrado : 08/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de la India había depositado 4000 rupias y jugado, después de lo cual intentó retirar 5700 rupias. A pesar de haber pasado todos los procesos de verificación KYC, el casino había cerrado su cuenta sin proporcionar un motivo claro. El jugador declaró que presentó todos los documentos necesarios, incluida una selfie con su tarjeta Aadhar. El casino afirmó que el jugador presentó un documento falsificado, lo que el jugador negó con vehemencia. Le habíamos pedido al jugador que nos enviara los mismos documentos para su posterior revisión. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, lo que provocó que se rechazara la denuncia.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Deposité 4000 rupias.


Después de jugar algunos juegos, hice un retiro de 5700 rs.


Después de pasar todo el proceso de verificación de kyc, cerraron mi cuenta sin ningún motivo.


No reclamé ningún bono al depositar.


Por favor ayúdame a conseguir justicia.

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Público
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hace 4 meses
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Hola Harsheet99,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Qbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría por favor cuándo se registró en el casino? ¿Has estado jugando juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Qué documentos has enviado al casino hasta ahora? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella




Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

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hace 4 meses
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Hola,

Abrí mi cuenta en diciembre de 2023.

Hasta la fecha había presentado una tarjeta aadhar, comprobante de pago, una selfie con una tarjeta aadhar y un comprobante de domicilio.

Todos mis documentos fueron verificados.


Ahora después de realizar el retiro dicen que la cuenta está cerrada.



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hace 4 meses
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Hola Harsheet99,

¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ? ¿Aclararon algo respecto al bloqueo de cuenta?

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hace 4 meses
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Hola, Nick,

Espero que estés bien.


Dicen que he presentado un documento falsificado.




En primer lugar, envié una selfie con mi tarjeta aadhar.




¿Cómo se puede falsificar?




Mis datos son 100% reales y exactos.


Todavía dicen que los documentos son falsificados.


Incluso dije que puedo conectarme en videollamada con todos mis documentos.

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hace 3 meses
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Hola Harsheet99,

¿Puede enviar exactamente los mismos documentos a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional?

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hace 3 meses
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Hola, Harsheet99:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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