El jugador de los Países Bajos había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido ese día. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta por 7 días para permitir una mayor comunicación; sin embargo, el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de información para una investigación más profunda.
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