Queen Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias sustanciales.

Gané dinero de este casino 15M baño tailandés

(500000 nosotros)

pero me pagó solo 300000 THB (10000us)

el casino me pagó 2 veces 5000us por vez

cada vez tomó tanto tiempo con su razón del problema del sistema de retiro

y ahora estoy bloqueado del sitio web

No puedo iniciar sesión

está suspendido

que pasa

Siento que este casino hace trampa

y que puedo hacer ahora

y todo lo que deposité alrededor de 550000 thb (16000 us)

Querida Issara

Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permíteme felicitarte por tu gran victoria. En segundo lugar, lamento saber acerca de su problema al retirarlo. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar si ha acumulado sus ganancias de un juego normal o un premio mayor? He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"QUEEN CASINO se reserva el derecho de restringir los pagos a USD5,000.00 por semana".

Con suerte, podremos ayudarlo a desbloquear su cuenta y recibir el resto de las ganancias. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

El personal tailandés dijo que puedo retirar 5000 usd / día

pero no más de ~ 83000 usd / mes

150k ฿ / día

2.5M ฿ / mes

Todavía tengo estas palabras en mi línea de chat

Estaba jugando al blackjack con apuesta secundaria

Acumulé mi victoria y obtuve muchas apuestas paralelas

un juego gané apuesta secundaria 126 veces como 100k usd

Hoy, una cosa que acabo de conocer es su mismo propietario con el casino Luke feliz, encontré que muchos jugadores se quejan de que Happy Luke no pagó y advirtió a este casino

Realmente no se que hacer

de todos modos estoy de acuerdo con la regla de pago del casino

si me pagan el resto

Muchas gracias por su ayuda

Querida Issara

¿Su cuenta todavía está bloqueada o puede acceder a ella ahora?

Aún bloqueado

Muchas gracias Issara por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Muchas gracias por su ayuda

Hola issara

Verifiqué su correo electrónico y el casino quisiera hacer una llamada de seguridad con usted probablemente. Por favor coopere completamente con el casino. En casos como este, el tiempo también es relevante. Entonces, si le piden que haga una llamada o les dé algunos documentos, hágala lo antes posible. (tan pronto como sea posible).

Probablemente estén verificando si todo estuvo correcto durante tu juego. Es un procedimiento estándar cuando se trata de cantidades significativas de dinero.

Avíseme cuando reciba otra comunicación del casino. Le recomiendo que grabe la llamada LINE.

No creo que quieran llamar para un control de seguridad

Ya me acusaron de motivos de fraude.

Ya respondo y les pregunto los motivos de la acusación de fraude y espero su respuesta.

por favor, ayúdame

no dejes que el casino trate a los jugadores así

muchas gracias

****

este casino me envía un correo electrónico

*****
Mi nombre es Mike, soy del equipo de investigación de fraude de Queen Casino.

Encontramos algunas evidencias de tu historial de juego,

su cuenta ha sido suspendida temporalmente por algún tipo de fraude.

Nos gustaría explicar este problema a través de LINE call and message.

Por lo tanto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y podemos explicarle esta situación.

Sí, recibí este mensaje por correo electrónico de Petronela.

Por lo tanto, debe responderlos muy pronto (recuerde que es esencial una respuesta rápida) que está listo para una llamada. No olvides grabar esta llamada y preguntarle a Mike sobre lo que está sucediendo. Intenta obtener tanta información como puedas.

Ya lo he hecho

respondí 2 correos electrónicos para preguntar el motivo

pero aún no hay respuesta

Reenvíeme estos dos correos electrónicos a matej@casino.guru

Probablemente les gustaría hacer una llamada contigo. Veremos. Ya les hizo saber que está listo, por lo que debemos esperar su reacción.

Todavía no tendré ninguna actualización del casino

por favor ayuda

Gracias

Quiero pedirles a los representantes del casino que aporten algo de luz sobre este caso.

¿Podrías explicarme qué pasó?

Nos gustaría pedirle al Queen Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Licencias de Curazao.