PrincipalQuejasQueen Casino - La retirada del jugador se retrasó significativamente.

Queen Casino - La retirada del jugador se retrasó significativamente.

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Queen Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 17/08/2023 | Caso cerrado : 24/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador japonés experimentó un importante retraso al intentar retirarse. A pesar de que el tiempo habitual de retiro es de 2 horas, el jugador tuvo que esperar 17 horas, lo que provocó una pérdida de 50.000 dólares en el casino. Las conversaciones con el soporte del casino no han llevado a una resolución. El jugador no proporcionó pruebas de que el casino haya manipulado juegos, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta denuncia.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

en el casino reina,

Normalmente, el proceso de retiro toma alrededor de 2 horas, pero para mi solicitud de retiro de $ 7000, tuve que esperar un tiempo extenso de 17 horas.

Tenía $ 50000 en mi billetera, los cuales perdí todos, y luego mi solicitud de retiro fue aprobada solo 15 minutos después.

Esto demuestra claramente la oportunidad de pérdida que se me presentó. He tenido numerosas discusiones con el equipo de soporte del Casino, pero no ha habido ninguna resolución.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Homura,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Tenga en cuenta que si pierde todas sus ganancias, no hay nada que podamos hacer. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas realizadas, y no estamos en posición de pedirle al casino que le reembolse el dinero que perdió voluntariamente durante el juego.

¿Podría aclarar cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta de casino? ¿Qué pasó con el retiro pendiente? ¿Recibiste tus ganancias o también jugaste con este dinero?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Jugué con un depósito pendiente,


Tomarse el tiempo para retirarse y recibir una oportunidad de pérdida


Después de perder 50000$, solo se retiraron 7000$.


Lo perdí todo.


Sin explicación del retraso.


Solicité un retiro de 7000 $,


Otros retiros de 5000 $ y 6000 $ se completan en unos minutos, pero este retraso solo puede considerarse intencional.


Me gustaría que aclarara quién pasa tanto tiempo con qué tipo de instrucciones.


Del mismo modo, provocó una gran pérdida en el juego de pachinko en línea del proveedor gogoamigo.


.CRAKB2 desactiva los botes


No se ganaron premios.


En .CR Madoka Magika, el pago se detuvo por la fuerza durante el premio mayor con una tasa de pago de 4,3 JPY frente a la tasa del premio mayor de 17,4 yenes JPY.


.CR Attack No. 1 puede ganar 41760 JPY en un premio mayor y en la historia de la máquina


11 pagos consecutivos de alrededor de 450 000 JPY fueron compensados con una compensación falsa de que el pago fue correcto en 14 000 JPY.


En .CRZ Gundam, el efectivo tarda en reflejarse, y el casino ha exagerado que lo que no se refleja se refleja.


En .CR Hokuto Musou 4, el premio mayor fue invalidado y el estado continuo del premio mayor fue cancelado por la fuerza.


Se informó que no había anormalidad sin siquiera haber sido probado para la reproducibilidad.


.CR deterioro llama 2 también paga


Es un pago pequeño que es diferente de las oportunidades en Japón, pero se dice que no hay anormalidad.


Hay tantos errores, y aunque estamos creando oportunidades de pérdida, no hay divulgación de una organización de terceros, y se dice que no hay anormalidad.


Esto es juego desleal y no puede ser tolerado.


Proporcionamos todas las capturas de pantalla y videos al lado del casino,


Se dice que las anormalidades obvias son normales. No se nos informó sobre ninguna organización de terceros y actuamos para causar demoras al tratar con errores frecuentes y tener grandes cantidades de efectivo.


Esto está listado por la licencia de Curacao


El juego justo es un juego dictatorial que se decide únicamente por el poder de decisión del casino.


En términos de pérdida anual, creo que es una pérdida ligera de $ 100,000, pero hasta hace poco tiempo fue ignorada por el chat de soporte y no hay anormalidad en la alta gerencia. No hace falta decir que estoy muy preocupado.


Si no podemos ofrecer juegos de azar justos debido a los errores mencionados anteriormente


Me gustaría que me devolvieran los $50000 o mis activos que deposité en julio y agosto.


También revelamos a terceros


Me gustaría que me dijera los motivos para decir que no hay anormalidad.


Como último pedido


Yo creo que la devolución del depósito en efectivo en julio y agosto también será blanqueo de capitales,


Esta es una solicitud de compensación por $50000 que finalmente gané.


O podría haber sucedido en una máquina de pachinko ilegal.


$ 10000 $ que se habrían dañado por la invalidación de la bonificación o la invalidación continua buscarán una compensación lo antes posible.


Deje de hacer juicios dictatoriales y sea más fácil de usar.


Por favor, pruebe al menos la reproducibilidad e informe si no hay anomalías.


No puedo perdonar la contradicción de que me dijeron que se trataba de un informe del proveedor, y que pasaron tiempo revisando el registro de juego en detalle al retirar dinero.


Pensé en subir los datos de la imagen, pero debido al peso del servidor, Queen Casino lo tiene todo. Si exageras que no lo tienes, me paso horas subiéndolo.


La cantidad de pérdida del proveedor gogoamigo es la más grande.


No puede llamarlo casino si no puede retirar dinero provocando un sueño de casino.


Pida efectivo con el tratamiento especial correspondiente.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

En este caso, creemos que lo más importante es la devolución de la pérdida al proveedor, gogoamigo.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

En este vacío de bonanza

Definitivamente he perdido $ 10000 o más.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Creo que tal respuesta es inaceptable.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Muchas gracias por tu respuesta, homura. Lamentablemente, dado que jugó/perdió sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y de todas las apuestas realizadas. No podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar con esto, pero esta vez es imposible.

Además, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP):

https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

¿Debo proporcionar una captura de pantalla?

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Público
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hace 1 año
Traducción

file Este es el premio mayor del casino reina


file

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Público
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hace 1 año
Traducción

filefilefile

Después de ganar el premio mayor, termina sin premio en metálico.

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Público
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hace 1 año
Traducción

file

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Público
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hace 1 año
Traducción

filefile La tasa de pago fue de 4,35 yenes frente a la tasa del yen japonés de 17,4 yenes por moneda. Cuando me quejé, me dijeron que el apagón había terminado, que el premio mayor había terminado y que las bolas estaban debidamente pagadas. También hay evidencia de que incluso si se agregan 17,4 yenes a las 2488 bolas que se pueden confirmar en la pantalla LCD, el número no es suficiente.


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Público
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hace 1 año
Traducción

¿Es esto incluso justo?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Tenga en cuenta que para continuar con un caso como este en el que un jugador afirma que el casino ha manipulado juegos, necesitamos pruebas a prueba de balas. Puede tratarse de un extenso historial de juegos que consta de miles de depósitos perdidos sin ninguna ganancia, u otra prueba de que el casino no utiliza un dominio oficial para juegos, ninguno de los cuales usted proporcionó. Lo siento, pero no podemos continuar con una investigación adicional sin pruebas sólidas que lo respalden, por lo que me veo obligado a cerrar esta queja.

Si no está de acuerdo con nuestra decisión, siempre puede comunicarse con la autoridad de licencias que cree que tiene el casino o con proveedores de juegos específicos, ya que ambos tienen más opciones y herramientas para investigar problemas como este. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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