Hello Millions Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Solicité un retiro de $639 cuando mi cuenta estaba completamente activa y en regla. La solicitud aún estaba pendiente cuando HelloMillions cerró mi cuenta repentinamente.

No recibí ninguna advertencia ni explicación previa sobre la infracción. Resido en Arkansas, EE. UU., que no es una jurisdicción restringida según sus Términos de Servicio. Nunca he usado una VPN y solo tengo una cuenta.

Tras el cierre de mi cuenta, me informaron de que no se respondería a ninguna otra correspondencia, pero mi solicitud de retirada nunca fue procesada ni aclarada.

Solicito ayuda para recuperar mi retiro de $639 que se realizó antes del cierre de la cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila