PrincipalQuejasQuickSlot Casino - El jugador se queja de que no recibió el bono de reembolso.

QuickSlot Casino - El jugador se queja de que no recibió el bono de reembolso.

Traducción automática:

Importe: 950 kr

QuickSlot Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 25/02/2023 | Caso cerrado : 12/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Suecia está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¡Hola!

Hice un depósito de un total de más de 1000 € en el casino QuickSlot el 24/02/2023 entre las 04:15 y las 06:15 de la mañana.

Los términos y condiciones del casino establecen;

El reembolso se calcula diariamente sobre los depósitos realizados y perdidos entre las 06:00 y las 05:59 CET. 10% de reembolso diario todos los días.

Lo que significa devolución de dinero las 24 horas. El casino no quiere contar el depósito entre el 04.15 y el 05.59. Solo cuentan entre las 05.59-06.15

Y hoy solo obtuve 6 € de reembolso.

Cuando pregunté dónde está el resto del reembolso, me dijeron que no calificaba para el reembolso. Pregunté si hay reembolso durante 24 horas, ¿cómo es posible que no califique para el reembolso?

Recibí una respuesta que;

Calculamos por última vez el 24/02 6:00 - 25/5:59 CET.

No han contado el día anterior y no quieren contar.

Tan pronto como el casino QuickSlot no calculó 950 euros l depositados y perdidos. No pagaron ayer y hoy 95 euros que es el 10% de 950 euros.

Calcularon 60 euros y pagaron 6 euros de cashback. La persona en el chat es muy aficionada.

No podría explicar si hay reembolso de 24 horas, ¿cómo es posible no calificar para el reembolso? ¿He enviado todos mis documentos para la verificación de mi cuenta y tampoco he recibido respuesta?

Nunca volveré a jugar con este casino poco profesional.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Veysel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha canjeado algún bono de reembolso de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Veysel:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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