El jugador de Suecia está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Hola!
Hice un depósito de un total de más de 1000 € en el casino QuickSlot el 24/02/2023 entre las 04:15 y las 06:15 de la mañana.
Los términos y condiciones del casino establecen;
El reembolso se calcula diariamente sobre los depósitos realizados y perdidos entre las 06:00 y las 05:59 CET. 10% de reembolso diario todos los días.
Lo que significa devolución de dinero las 24 horas. El casino no quiere contar el depósito entre el 04.15 y el 05.59. Solo cuentan entre las 05.59-06.15
Y hoy solo obtuve 6 € de reembolso.
Cuando pregunté dónde está el resto del reembolso, me dijeron que no calificaba para el reembolso. Pregunté si hay reembolso durante 24 horas, ¿cómo es posible que no califique para el reembolso?
Recibí una respuesta que;
Calculamos por última vez el 24/02 6:00 - 25/5:59 CET.
No han contado el día anterior y no quieren contar.
Tan pronto como el casino QuickSlot no calculó 950 euros l depositados y perdidos. No pagaron ayer y hoy 95 euros que es el 10% de 950 euros.
Calcularon 60 euros y pagaron 6 euros de cashback. La persona en el chat es muy aficionada.
No podría explicar si hay reembolso de 24 horas, ¿cómo es posible no calificar para el reembolso? ¿He enviado todos mis documentos para la verificación de mi cuenta y tampoco he recibido respuesta?
Nunca volveré a jugar con este casino poco profesional.
Estimado Veysel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha canjeado algún bono de reembolso de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela