He estado jugando en el sitio durante aproximadamente 3 meses sin ningún problema, pero ahora cuando llega el momento de retirar, hay un problema.
Me denegaron el segundo paso de la verificación, el formato de la dirección, y ahora no puedo enviar más archivos porque he superado el número de intentos. Envié: una factura de electricidad, un recibo de pedido, una declaración de impuestos y una nómina, pero ninguno funcionó. Ahora quiero enviar un certificado de residencia impreso por la agencia tributaria, que debería mostrar todo lo que necesitan, pero desafortunadamente, ¡ya no puedo enviar archivos! (Ver imagen adjunta)
En la web se indica que su soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, pero no han respondido en 14 horas y sigo sin poder adjuntar mi archivo, que es un certificado de residencia de la agencia tributaria que debería resolver el problema 🙂. Espero que me den otra oportunidad para subir archivos porque tengo 9200 euros y no he cobrado nada. Tengo miedo de que me quiten el dinero si no juego pronto. ¿Tenéis algún consejo? ¿Sabéis qué normas se aplican? ¿Perderé el dinero si no juego? ¿Qué puedo hacer?
También envié un correo electrónico a su soporte por segunda vez sin obtener respuesta.
Espero que tengas una solución o más información que yo, gracias.
I have been playing on the site for about 3 months without any issues, but now when it's time for a withdrawal, there is a problem.
I was denied the second step of the verification, the address format, and now I can't submit any more files because I have exceeded the number of attempts. I submitted: an electricity bill, an order receipt, tax declaration, and a payslip—none of which worked. Now I want to submit a certificate of residence printed from the tax agency, which should show everything they need, but unfortunately, I can no longer upload files! (See attached image)
The website states that their support is available 24/7, but they haven't responded in 14 hours and I still can't attach my file, which is a certificate of residence from the tax agency that should resolve the issue 🙂. I hope they give me another chance to upload files because I am stuck with 9200 euros and haven't cashed out anything. I am afraid the money will be removed/deleted if I don't play soon. Do you have any tips? Do you know what rules apply? Will the money be lost if I don't play? What can I do?
I have also sent an email to their support for the second time without a response.
I hope you have a solution or more insight than I do, thanks.
Jag har spelat på sidan i cirka 3 månader utan problem, men nu när det är dags för en utbetalning så är det strul.
Jag blev nekad 2a steget av verifikationen, adress formatet, och nu går det inte att skicka in mer filer eftersom att jag har överskridit antal försök, Jag skickade in: Elräkning, Beställning och skattedeklaration samt lönespecifikation inget utav de funka, men nu vill jag skicka in Personbevis utskrivet från skatteverket vilket borde visa allt de vill ha, men kan tyvärr inte skicka inte filer längre! ( Se infogad bild )
Det står på hemsidan att deras support är tillgänglig 24/7 men de har inte svarat på 14 timmar och jag kan fortfarande inte bifoga min fil som jag vill, där det är personbevis uttaget från skatteverket vilket borde lösa problemet 🙂. Hoppas på att de ger mig en till chans att skicka in filer då jag är fast med 9200 euros och inte cashat ut något alls, är rädd att pengarna tas bort/raderas om jag inte spelar snart, har ni något tips? Vet ni vilka regler som gäller? Går pengarna bort om jag inte spelar? Vad kan jag göra?
Har även skickat email till deras support för 2a gången utan svar.
Hoppas ni har någon lösning eller mer koll än mig, tack.
Traducción automática:
