PrincipalQuejasQuickSlot Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

QuickSlot Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Traducción automática:

Importe: 31.500 €

QuickSlot Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 23/02/2023 | Caso cerrado : 15/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Suecia jugó con un bono y acumuló una cantidad significativa de ganancias. El casino luego redujo sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

He hecho varios depósitos y el último fue de 500 euros. En mi segundo depósito, recibí un bono de depósito de 60 euros, que negocié con 1800 euros. Logré ganar 36500 euros y estoy verificado y todo está listo para retirar. Luego me llega un correo de que las ganancias son de este bono de 60 euros y que no las puedo retirar, de las cuales me dan 5000 euros como consuelo y luego me quitan los 31500 euros restantes para que desaparezcan! Tengo capturas de pantalla de esto, así como correos electrónicos y todas las transacciones y una imagen del bono que se intercambia y se completa. ¡Por favor, ayúdame!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos de bonificación y encontré esto:

"La cantidad máxima que se puede retirar de las ganancias obtenidas de las cuentas de bonificación de apuestas es de 2000 € (o el equivalente en su divisa)".

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en el sitio web. Los casinos tratan de diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, y entiendo su frustración, pero el casino puede establecer el límite máximo de retiro para los bonos.

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, o si he pasado por alto algo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar su queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Se da el caso de que las ganancias no provienen de este dinero de bonificación. El bono ya estaba canjeado y también había depositado 500 euros después para poder seguir jugando cuando gané. Pero es obvio que afirman que de esos 60 euros salen las ganancias porque luego no tienen que pagar ninguna ganancia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Muchas gracias por tu respuesta, Becke123. ¿Podría informarnos cuánto dinero acumuló con este bono (cuánto dinero había en su cuenta después de terminar los requisitos de apuesta)?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Becke123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias