Al jugador de México se le cerró la cuenta sin explicación y se canceló su solicitud de retiro. Afirma que solo realizó un depósito sin usar bonos y solicita aclaraciones sobre el cierre de la cuenta y la devolución de sus ganancias.
Mi cuenta fue cerrada sin informarme del motivo. Gané sin bono. Solo hice un depósito en el casino sin usar el bono el 02/03/2025. Mi solicitud de retiro fue cancelada el 18/03 y no pude iniciar sesión en mi perfil porque, como decía la nota, la administración decidió cerrarla. Me gustaría aclarar lo sucedido y recuperar mi dinero.
Querida Kianis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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