Teemu, un jugador de Finlandia, solicitó el retiro a través de payNplay (método de pago) y tardó más de lo esperado.
En primer lugar, después del depósito no recibí el bono por primer depósito. Apelé a TC en el punto 8.7, en otras palabras, son libres de elegir a quién dar el bono, bastante al azar ... Pero mi queja ni siquiera se aplica.
Entonces estaba jugando por dinero en bruto porque no recibí el bono. La página de inicio anuncia pagos rápidos como el rayo, por lo que debería obtener un instante gracias a payNplay Casino. Bueno, no tengamos esta oportunidad porque, según se informa, hay "problemas técnicos" con el sistema, es decir, el tiempo de espera normal de 3pv para el levantamiento. Tal vez podrías haber creído esto, pero después de leer el foro, a los demás se les dijo exactamente lo mismo. El franqueo tiene casi una semana de antigüedad.
Realmente huele a casino deshonesto.
First of all, after the deposit I did not get the first deposit bonus. I appealed to TC at point 8.7, in other words, they are free to choose who to give the bonus to, pretty random .. But my complaint doesn't really even apply.
So I was playing for raw money because I didn't get the bonus. The homepage advertises lightning-quick payouts, so you should get an instant because of payNplay Casino. Well let's not get this chance because there are reportedly "technical issues" with the system, ie the normal 3pv waiting time for lifting. Maybe you could have believed this, but after reading the forum, the others were told exactly the same. Postage is almost a week old.
Really smells like rogue casino.
Ensinnäkään talletuksen jälkeen en saanut ensitalletusbonusta. Vetosivat T.C kohtaan 8.7, eli toisinsanoen saavat itse valita kelle bonuksen antaa, aika randomia.. Mutta valitukseni ei tuota oikeastaan edes koske.
Eli pelasin siis raakarahalla, koska bonustahan en saanut. Etusivulla mainostetaan salamannopeita kotiutuksia, eli instanttina pitäs saada, koska on payNplay Casino. Noh eipä onnistu tämä mahdollisuus, koska on kuulemma " teknisiä ongelmia" systeemin kanssa eli normaali 3pv:n odotusaika nostoon. Ehkä tämän olisi voinut uskoa, mutta foorumilta luettuani muille kerrottu ihan samaa. Postaus on melkeen viikon vanha.
Haisee todella rogue casinolta.
Hola teemu
Muchas gracias por enviar su queja. Haremos todo lo posible para resolver su caso. Rabona Casino es parte de los casinos de 7Stars Partners (hasta ahora tenemos buenas experiencias con estos casinos) y han lanzado esta marca solo recientemente, por lo que puede experimentar dificultades técnicas, pero no debería haber ningún problema serio con su retiro. ¿Se ha comunicado con el soporte del casino sobre este problema? ¿Has recibido alguna explicación?
Hello Teemu.
Thank you very much for submitting your complaint. We will do our best to resolve your case. Rabona Casino is part of 7Stars Partners casinos (we have good experiences with these casinos so far) and they have launched this brand only recently, so you may experience technical difficulties, but there shouldn’t be any serious problem with your withdrawal. Have you contacted the casino support about this issue? Have you received any explanation?
Hola,
Sí, he estado en contacto con ellos y, según los informes, Trustlyn es un problema / actualizaciones. Esta tarde, alrededor de las 8:30 p.m., traerá sus 72 horas completas, por lo que para entonces el dinero ya debería haberse pagado. Pero incluso si entra el dinero, ese "levantamiento instantáneo" anunciado en su página de inicio es realmente engañoso, por decirlo sin rodeos.
Hi,
Yeah I've been in contact with them and toward trustlyn is reportedly a problem / upgrades. This evening around 8:30 pm will bring their 72h full, so by then money should have been paid. But even if the money comes in, that "instant lift" advertised on their homepage is really misleading, to put it bluntly.
Moi,
Joo olen ollut yhteydessä heihinpäin ja trustlyn kanssa on kuulemma ongelmia/päivityksiä. Tänään illalla n.20.30 tulee tuo heidän 72h täyteen eli siihen mennessä pitäisi olla rahat maksettu. Mutta vaikka rahat tulisivatkin niin tuo heidän etusivullaan mainostama "välittömät nostot" on todella harhaanjohtavaa, suoraansanottuna asiakkaan kusetusta.
Hola teemu
Por favor, ¿podría confirmar cuándo finalmente recibirá su retiro? Hay pagos retrasados habituales durante las vacaciones, pero si tiene otra experiencia similar, infórmenos, por favor. Sobre el bono de primer depósito, lo probaremos y ajustaremos en consecuencia.
Hello, Teemu.
Please, could you confirm when you will finally receive your withdrawal? There are usual delayed payments during holidays but if you have other similar experience, let us know, please. About the first deposit bonus, we will test it and adjust accordingly.
Querido Teemu
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Dear Teemu,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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