El jugador de Portugal no recibió un retiro de 400€ realizado el día 18 y se comunicó repetidamente con el casino para solicitar actualizaciones, solo para recibir información de que el pago está retrasado.
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Rabona Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 400 €
Rabona Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 21h 30m 3s
Resumen del caso
hace 2 horas
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Público
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hace 14 horas
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Quiero poner una reclamación al casino Rabona Sportsbook porque no me pagan. Hice un retiro el día 18 de este mes y todavía no he recibido nada. Me he puesto en contacto con el casino varias veces por chat y siempre me dicen lo mismo, que se ha retrasado y que lo solucionarán. Simplemente no quieren pagarme los 400 euros que me deben. Es una falta de respeto al cliente. No creo que pueda recuperar mi dinero. Si son honestos, me lo pagarán, pero ya no lo creo.
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Público
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hace 5 horas
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Estimado PAULO1876,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 horas
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Buenos días, la primera vez que hice un retiro me pagaron en unos días, ahora este pago ya debería haber sido pagado.
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Casino Guru está evaluando el caso
