Rabona decidió confiscar 400 EUR y cerrar mi cuenta porque no entregué documentos que nunca me pidieron. Pero pude jugar con ellos durante 500 días.
Me registré en Rabona en noviembre de 2021. Hice depósitos, retiros, sin ningún problema, por 300 €, 600 €, muchos, muchos depósitos y retiros.
Nunca me pidieron documentos. Lo cual es extraño en sí mismo. ¡Durante un año y medio!
En abril de 2023 hice una retirada de 300€. Entonces tuve otros intereses y prioridades de vida que atender. Por supuesto que estos 300€ llegarían, ¿por qué no? Después de algunas semanas, recibo un correo electrónico que indica que mi cuenta está cerrada porque no he proporcionado mis documentos para la verificación.
Les pregunté cuándo hicieron una solicitud. Y dijeron que había un mensaje en mi cuenta.
Entonces, dado que no he usado sus servicios durante 30 días, no pude acceder a su mensaje.
Parece que enviar un correo electrónico está fuera de lugar.
Después de preguntarles que estoy dispuesto a hacer una verificación, no quieren cooperar.
¿Por qué no enviarían una solicitud de documentos por correo electrónico, como cualquier otro sitio de apuestas?
No le pedirán documentos por correo electrónico, sino a través de un mensaje en su cuenta mientras está conectado. ¿Pero UTILIZARÁN el correo electrónico cuando les pregunte sobre esto? ¡Guau!
Me dijeron que son sus términos.
¿Es una escapatoria para que puedan atrapar a los usuarios de la guardia y robarles su dinero? Realmente me gustaría no creer eso. Es una industria del juego, no un mercado negro.
¿Te imaginas a los usuarios que no usan Rabona durante 30 días, mientras tanto se les solicita documentos en un mensaje que solo (¿probablemente?) es visible después de iniciar sesión? Así presentaron su respuesta. ¿Y si no te llega ese mensaje por cualquier motivo, te cierran la cuenta y te roban el dinero? No se trata de que un corredor de apuestas no pague sus ganancias deportivas o de casino, ¡es un robo!
Estimada Rabona, le pido amablemente su cooperación. Me gustaría proporcionar mis documentos, verificarme y retirar mis fondos de 400 EUR.
Rabona decided to confiscate 400EUR and close my account because I didnt provide documents which they never asked for But I was able to play with them for 500 days
I registered with Rabona in November 2021. I made deposits, withdrawals, without any issues, for 300€, 600€, many many deposits and withdrawals.
I was never asked for documents. Which is strange by itself. For a year and half!
In April 2023 I made a withdrawal for 300€. I then had other interests and life priorities to attend to. Of course this 300€ would come thru, why wouldn't it. After a few weeks I receive an email stating that my account is closed since I haven't provided my documents for verification.
I asked them when did they make a request? And they stated that there was a message in my account.
So, since I haven't used their services for 30 days, I was not able to get to their message.
Sending an email is ouf of the question it seems.
After asking them that I am willing to make a verification, they don't want to cooperate.
Why would they not be sending an e-mail request for documents - like every other gambling site??
They won't ask for documents thru email, rather thru a message in your account while logged in. But they WILL use email when you ask them about this?? Wow!
They told me it's their terms.
Is it a loophole so they can catch users of guard and steal their money?? I would really like to not believe that. It is a gambling industry, not a black market.
Can you imagine users not using Rabona for 30 days, meanwhile they are asked for documents in a message that is only (probably?) visible after when they log in? That's how they presented their answer. And if you don't get to that message for any reason, they close your account and steal your money? It's not about a bookie not paying out your sports or casino winnings - it's stealing!
Dear Rabona, I kindly ask for your cooperation. I would like to provide my documents, verify myself and withdraw my funds of 400 EUR.
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