Al jugador de Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. Casino no respondió.
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RacoonVegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Puntos negros: 562
Importe: £882
RacoonVegas Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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cerraron mi cuenta, esperando que paguen el saldo
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hace 2 años
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Estimado billmarston,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hace aproximadamente 6 semanas, luego pidieron retirar £ 500 hace 3 semanas ... enviaron £ 80 (mi depósito)
sí, estoy completamente satisfecho, sí, las ganancias fueron solo apuestas, no se usaron bonificaciones
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hace 2 años
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Solo revisando mi banco, ¿todavía no he recibido las £ 80 que enviaron el 15 de noviembre?
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hace 2 años
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Gracias, billmarston, por su respuesta. ¿Existe alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru antes de que nos comuniquemos con el casino?
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hace 2 años
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Muchas gracias, billmarston, por el correo electrónico reenviado. Desafortunadamente, la única información que aprendí fue que un reembolso de £ 80 puede demorar hasta un mes, pero no se menciona el saldo restante.
Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 2 años
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Hola billmarston,
Disculpe la demora, pero estábamos revisando y agregando RacoonVegas Casino a nuestra base de datos.
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a RacoonVegas Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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Cerraron mi cuenta, solo tienen que pagar mis ganancias / saldo. ya no responden correos electrónicos
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino RacoonVegas que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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