Raging Bull Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.

Intenté retirarme y me negaron dos veces y les envié correos electrónicos sin respuesta, así que intenté cobrar nuevamente y he estado pendiente por un tiempo. He enviado todos los documentos e identificaciones, pero no pasa nada y ni siquiera responden a ningún correo electrónico. El soporte del agente es una basura, no ayuda en absoluto

Querido Bounheng,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos con licencia toma la verificación a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. ¿Podría indicarnos cuántos días hace que inició el proceso de verificación y solicitó su retiro? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

desde el 14 de abril. La cuestión es que no respondí a los correos electrónicos que he enviado, y nunca he tenido ningún problema para retirarme con otros casinos, excepto el casino bull y roo. Aunque también el casino tiene una mala reputación, los agentes de soporte son mucho mejores que el toro furioso.

Querido Bounheng,

Estoy seguro de que ha revisado nuestra revisión para el Raging Bull Casino https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :

„Todo el grupo de casinos se dirige principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de pago largos en espera. Debe esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

"Dicho esto, aconsejamos a todos los jugadores que consideren jugar con este grupo de casinos que estén preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos utilizar pagos con Bitcoin o Neteller, que son más confiables y algo más rápidos ".

¿Podría indicar qué método de pago ha elegido para un retiro? Gracias de antemano.

Transferencia bancaria. Pero no están respondiendo a mis correos electrónicos.

Muchas gracias Bounheng por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

Lamento escuchar su problema con el retiro. La verificación de sus documentos puede demorar algunos días hábiles en procesarse. El procedimiento puede incluso tomar más de semanas, especialmente si solicitó un retiro por primera vez. Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes en casos como este.

Además, me gustaría saber qué bonificación solicitó.

Avísame y haré todo lo posible para ayudarte más con tu problema.

Atentamente,

Juli

obtienes 14 giros gratis durante 7 días en cada depósito y una jugada de x5

Saludos Bounheng, Juli,

Revisé la situación y también todas tus comunicaciones con el casino Bounheng. Si bien puedo encontrar que efectivamente ha presentado documentación, incluido su pasaporte laosiano, todavía tiene que presentar prueba de residencia legal en Australia después de múltiples solicitudes del casino.

Envíe su visa de residencia australiana, pasaporte australiano u otro comprobante de residencia legal y deberíamos poder hacer que la pelota ruede por usted.

Los mejores deseos,

Nick y Toro furioso

Es un pasaporte australiano

Hola bouhneng

¿Podría enviarme toda la comunicación relevante que incluya capturas de pantalla de su pasaporte? Mi dirección de correo electrónico es yuliia.k@guruadmins.com. Luego me pondré en contacto con el casino y les pediré que nos proporcionen pruebas que justifiquen su largo proceso de verificación. Creo que podré ayudarlo con este caso lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Ya te he enviado los documentos, Juli.

Gracias

Hola bounheng

Muchas gracias por la rápida respuesta por correo electrónico.

Le pediría amablemente al casino dónde está el problema con la verificación. Nos gustaría saber qué documentos falta, por lo que Bounheng puede proporcionarlos lo antes posible.

Hola, Nick. Hice e hice todo lo que necesitaban, pero ¿por qué se tarda tanto en procesar y aprobar y no estar pendiente? Ha pasado bastante tiempo y me estoy molestando con todo esto.

Saludos Juli, Bounheng,

Disculpe la demora en la respuesta aquí, aunque logré enviar toda su documentación, aprobar su retiro y luego entregarlo a nuestros proveedores de pagos externos el 22 de mayo. Eso debería afectar su cuenta bancaria dentro de los 10 días hábiles si aún no lo ha hecho.

Manténganos informados y avíseme si los fondos no han llegado para fines de la próxima semana.

Mejor,

Nick y Toro furioso

Hola bounheng

Por favor, actualícenos cuando reciba fondos. Gracias de antemano por su respuesta.

Gracias Juli, lo he recibido.

Esa es una gran noticia, ¡felicidades! De nada. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.