El jugador de Estados Unidos ha solicitado el retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Ha recibido sus ganancias.
Esperas de retiro prolongadas. Cada vez es más y más largo antes de que me reconozcan. Tienen mi información, ¿por qué tardan más de un mes? Esto es tan inaceptable. ¡Van a perder otro!
Long withdrawal waits. Each time it's getting longer and longer before they even acknowledge me. They have my info, why does it take over a month?? This is so not acceptable. They are going to loose another one!
Querido Lee,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Sugeriría consultar nuestra revisión del Raging Bull Casino:https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which payment method you have opted for? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I would suggest checking our review for the Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca llegó a usted?
Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you?
Muchas gracias, Lee, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Lee, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola lee
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Raging Bull Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello Lee,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Querido Lee,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Lee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nos gustaría pedirle al Raging Bull Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Raging Bull Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Oigan todos,
Simplemente confirmando que el pago salió por la puerta de nuestro tercero hoy, como regla general, estamos mirando de 3 a 10 días hábiles antes de que vea eso en su cuenta bancaria.
Mejor,
Nick y Toro Furioso
Hey all,
Just confirming that payment went out the door to our 3rd party today, as general rule we're looking at 3-10 business days before you see that in your bank account.
Best,
Nick and Raging Bull
Y para ser honesto, terminé de jugar. Lo dejo. Pueden quedarse con su pésimo dinero. Pero quiero agradecerle su ayuda. Saludos cordiales, Lee
And to be honest I am done playing. I quit. They can keep their lousy money. But I do want to thank you for your help. Best regards, Lee
¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino? Desafortunadamente, las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales.
Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino? Unfortunately, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.
Oigan todos,
Verifiqué con el departamento requerido y actualmente no hay retrasos conocidos de terceros, pero en ocasiones son un poco más tarde debido al volumen de transferencia. Déjelo hasta mediados de la próxima semana, si el pago aún no ha llegado, veremos qué hay que hacer.
La información de seguimiento es solo para cheques físicos, para el pago por transferencia no esperaría recibir mucha notificación aparte de que aparezca en su cuenta bancaria como efectivo.
Mejor,
Nick y Toro Furioso
Hey all,
I checked with the requisite department and there are no known 3rd party delays currently, but on occasion they are a bit later due to transfer volume. Give it till the middle of next week, if the payment still hasn't arrived by then we'll see what needs to be done.
Tracking information is for physical checks only, for wire payment I wouldn't anticipate much notice other than it appearing in your bank account as cash.
Best,
Nick and Raging Bull
Querido Lee,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Lee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Querido Lee,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Lee,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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