El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace tres semanas, pero se retrasó. La denuncia se resolvió y el jugador recibió su pago.
The player from United States has requested a withdrawal three weeks ago, but it was delayed. The complaint was resolved and the player received their payment.
El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace tres semanas, pero se retrasó. La denuncia se resolvió y el jugador recibió su pago.
Todos mis documentos han sido aceptados los primeros días de retiro y pedí el retiro de bitcoin y todavía estoy esperando desde el 24 de septiembre, han hecho 5 escaladas ya siempre la misma respuesta 3 a 5 días hábiles más
All my documents have been accepted the first few days of withdrawal and I asked for bitcoin withdrawal and im still waiting since sep 24th they have done 5 escalations already always the same answer 3 to 5 more business days
Querida Marlenefranco,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear Marlenefranco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Sí, completé un kyc y una foto de todos mis documentos. Tuve los mismos problemas con ellos el año pasado. Tuve 3 retiros pendientes durante 5 o 6 meses. Me sentí frustrado y sentí que me estaban dando la carrera como ahora siente la misma escalada después de una escalada una y otra vez, capturo de pantalla dos escaladas más, enviaré una copia
Yes I've done completed a kyc and pic of all my documents to I've had the same problems with them last year I had 3 withdrawal s pending for like 5 or 6 months I got frustrated and it just felt like they were giving me the run around like now feels the same escalation after a escalation over and again I screen shot two more escalation ill send copy
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Muchas gracias, Marlenefranco, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Marlenefranco, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Marlenefranco,
Analicé su caso y comprendí la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Raging Bull Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hello Marlenefranco,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Raging Bull Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Saludos a todos,
He revisado la situación y veré qué puedo hacer para que las cosas se muevan para ti, Marlenefranco. Parece que todos los elementos necesarios están en su lugar, si se requiere algo más, se lo haré saber.
Una vez que tengamos algún progreso, actualizaré aquí.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Marlenefranco. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Oigan todos,
Solo le informamos que el retiro solicitado fue revisado y aprobado hoy Marlenefranco. Haré todo lo posible para asegurarme de que salga por la puerta lo antes posible.
Háganos saber cuando llegue.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Marlenefranco. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Todavía estoy esperando 6 días desde que se aprobó su bitcoin, realmente no debería tomar tanto tiempo, se necesitan dos segundos para tomar su dinero y 2 meses o más para recuperar sus gs ganadores bastante triste
Iam still waiting 6 days since ot was approved its bitcoin it really shouldn't take that long , it takes two seconds to take your money and 2 months or longer to get your winning gs back pretty sad
Muchas gracias sin ustedes. Lo hubiera perdido. Gracias. Realmente aprecio todo lo que hacen. Les he dicho a todos mis amigos y familiares acerca de ustedes. Un millón de gracias. ¡Recibí el pago hoy! Gracias
Thank you so much without you I would of lost it thanks I really appreciate everything you do I've told all my friends and family all about you guys thanks a million I recieved payment today ! Thank you
Hola Marlenefranco,
Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Hello Marlenefranco,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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