A la jugadora de Australia se le bloqueó la cuenta luego de acumular una sustancial victoria. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Raging Bull Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: A$58.000
Raging Bull Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Querido Rhiannon,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos cómo sabe que su cuenta está en la lista de retroceso? ¿Está seguro de que no está solo auditado? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado?
Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores, particularmente, después de acumular una ganancia mayor. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Rhiannon,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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