El jugador de Singapur no está satisfecho con los procedimientos que acompañan al proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¿No encuentro la necesidad de pedirnos que depositemos primero antes del retiro?
n solicitó que se tomara una foto de nuestra tarjeta C al frente y al dorso
.
cuando ni siquiera podemos comunicarnos con ellos
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo.
¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente de un bono sin depósito?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela