Raging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El casino ofrece 14 giros gratis diarios durante 7 días luego de un depósito de $30 o más con un retiro máximo de $100. Con este bono, gané, cumplí con todos los requisitos de apuesta y solicité el retiro el 14/03/2023. En ese momento ya tenía un retiro pendiente de $ 2,500 de ganar mi saldo depositado, que se solicitó el 11/03/2023 y no se aprobó hasta el 28/03/2023, 12 días hábiles completos, que como puede ver a continuación es 5 días hábiles después del plazo establecido en sus T&C. Además, el pago no se envió/recibió hasta el 12/04/2023, 15 días hábiles completos a partir de la fecha de aprobación, nuevamente otros 5 días hábiles después del plazo establecido en los T&C.

Aprobación de Retiros

1. Todas las solicitudes de retiro primero deben ser revisadas y aprobadas por el Casino antes de ser enviadas para el pago.
2. Todas las solicitudes de retiro se revisarán dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.
3. Se aprobará un máximo de $2,500 por período de pago. Las solicitudes no elegibles serán denegadas dentro de ese plazo.
4. El pago se realizará de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Se enviará un máximo de $2,500 por semana. Todos los saldos se enviarán la(s) semana(s) siguiente(s). Esta cantidad puede variar debido a las limitaciones del procesador.
5. Tenga en cuenta que, dado que se trata de una transacción internacional, su banco u otros bancos involucrados pueden cobrar tarifas adicionales de procesamiento y conversión de moneda.

Por soporte de chat del casino una vez que se completó el pago de $ 2,500 mencionado anteriormente mediante el envío de fondos, lo que sucedió el 12/04/2023, mi solicitud de retiro pendiente de $ 100 se aprobaría de inmediato. Ahora, 6 días después y después de dos visitas al soporte de chat, aún se encuentra en estado pendiente e incluso una vez aprobado, estoy seguro de que me veré obligado a esperar otros 10 días hábiles completos, si no más, para que se envíe/reciba el pago.

Desearía poder decir que esta es la primera vez que experimenté este tipo de retrasos en los retiros, pero lamentablemente no lo es y la parte más frustrante de todo es cómo explotan su bandeja de entrada con afirmaciones de pagos más rápidos para los depositantes de Bitcoin, reclamando el 90 %. pagado dentro de las 24 horas, que en mi experiencia ha sido BS completa y total. Incluso al usar la opción Coindraw, se veían de 3 a 7 días en múltiples ocasiones en lugar de las 24 horas que se indicaban claramente en la página de confirmación de la solicitud enviada. Además, esta opción de pago, así como todos los demás beneficios del casino, se me quitaron en casi todos los demás casinos RTG en los que juego, incluidos, entre otros, giros diarios gratuitos para los depositantes, todos los códigos de promoción que he probado desde entonces y plazos de pago ligeramente más rápidos. . ¿Por qué? Porque en realidad gané una cantidad decente en lugar de alimentar estrictamente su línea de ganancias.

Esto no es razonable en mi opinión y es un mal negocio si la idea es tener jugadores leales que regresen.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, a partir del 18/04/2023 a las 23:54 CST, la solicitud de retirada sigue en el mismo estado pendiente. Cuando hablé anteriormente con el soporte de chat, la reclamación era mi otro retiro aprobado pero no pagado en ese momento estaba retrasando la aprobación de la solicitud de $ 100 y una vez que se envió el pago del retiro aprobado, la solicitud pendiente actual podría pasar a un estado aprobado. El pago se recibió el 12/04/2023, pero mi estado pendiente aún no ha cambiado. Visité el soporte de chat dos veces en esos 6 días para que me dijeran que se estaba escalando al equipo apropiado, pero aún así, nada cambia.

El casino no ha dado ninguna indicación de un problema interno del sistema y considerando que me despojaron de todos los demás beneficios del casino, asumiría que simplemente están retrasando el pago. Gané más de $ 12,000, retiré alrededor de $ 7,000 y cancelé retiros jugando en el casino alrededor de $ 5,000 lidiando con retrasos en el pago en cada paso, siendo este el más largo hasta ahora.

Actualización: 20 de abril, 07:23 am Retiro de Bitcoin aprobado solicitado 2023-03-14 05:45 am $100.00

Ahora veremos cuánto tardan en enviar el pago.

Buenas noticias, Jenc828. Por favor, hágamelo saber una vez que reciba sus ganancias. Estaré esperando la actualización pacientemente.

OK lo haré. Hoy es el quinto día hábil y nada hasta el momento. Sus términos y condiciones establecen de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de aprobación.

Espere unos días hábiles para que el casino procese el pago y para que le lleguen los fondos. Te consulto el miércoles.

10 días hábiles serán jueves y mi método de retiro es Bitcoin, por lo que solo debería ser cuestión de minutos recibir los fondos una vez que se envíen. Desafortunadamente, no espero recibir nada para el jueves, sino que espero tener que contactar al soporte el viernes para escalar. Lamentablemente, he tenido que lidiar con esto más de una vez.

Muchas gracias, Jenc828, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola, Jenc828!

Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Eso suena como una idea maravillosa. Estaría feliz de escuchar su lado.

Saludos a todos,

Me complace informar que el pago se emitió hoy a través de Bitcoin y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer. Disculpas por la demora Jenc828, feliz de haber podido resolver esto por ti.

Los mejores deseos,

Nick y toro salvaje

Jenc828, por favor, confirme cuándo recibirá sus ganancias.

Recibí una notificación de un depósito pendiente de mi cuenta de Coinbase a las 8:30 de esta mañana. Sin embargo, 8,5 horas después, ese depósito aún se muestra como pendiente con cero confirmaciones. Nunca me había pasado esto con ninguna otra transacción. Interesante

También recibí el siguiente correo electrónico 3 minutos después de la notificación del depósito pendiente, pero el correo electrónico indica que mi retiro está siendo revisado y puede demorar de 5 a 7 días. Esto siendo enviado para un retiro que ya ha sido aprobado y solo estaba esperando el pago. estoy un poco confundido

Jenc828, estoy sugiriendo que los fondos llegarán a su cuenta en un futuro próximo. Esta es la información que he encontrado en el sitio web de Coinbase. Lo más probable es que el retiro del casino/depósito en su cuenta de Coinbase se haya realizado mediante transferencia bancaria, por lo que podría demorar un poco.

¡Espero que recibas tu dinero lo antes posible!

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.