Rainbow Spins Casino - La verificación del jugador está atascada.

Este casino no verificará mi cuenta. He subido 20 fotos y todas han sido rechazadas. Envié un sinfín de correos electrónicos y me dijeron que necesitaban una foto de mi tarjeta bancaria con los 8 dígitos del medio ocultos que envié y aún rechacé. Estoy tan enojado ahora que pueden aceptar mis depósitos, pero cuando tienen que pagar es prácticamente imposible. Me deben £ 300 que gané con mi dinero depositado, no un bono, por lo que legalmente deberían pagar. Ojalá hubiera visto todas las malas críticas antes de pagar nada en este supuesto casino. Son solo ladrones.

Hola Cheryl,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rainbow Spins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió de alguna manera? ¿Alguna vez el casino explicó la larga demora en la verificación?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, comencé a cargar mis fotos y documentos el 29/03/22. He subido tanto que es más que una broma, especialmente cuando están felices de aceptar mis depósitos a través de PayPal. Recibí mi última respuesta del casino a principios de esta semana, que es una respuesta genérica a pesar de que pregunté exactamente qué es lo que necesitan. Es muy frustrante porque no tienen chat en vivo y la respuesta por correo electrónico es lenta y muy deficiente. Me he quedado con tratar de obtener mis ganancias por principio porque estaban felices de tomar mi dinero. Incluso estoy considerando denunciar el casino a la comisión de apuestas.

El casino no ha explicado nada y es muy poco útil. El último correo electrónico no genérico que recibí decía que necesitaba enviar una foto de mi tarjeta bancaria con los 8 dígitos del medio ocultos que luego envié para que fuera rechazada. Estoy perdido.

Hola Cheryl,

¿Podría resumir qué documentos ya se aceptaron y cuáles aún faltan o se rechazan antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino?

Hola cherylholodnyj,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Saludos,

Mella

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.