Gracias por su correo electrónico con información y evidencia adicional, Equipo Rajabets.
Estimado raxstar,
He recibido evidencia del equipo del casino sobre los detalles oficiales de sus beneficiarios durante agosto de 2024 e incluso durante todo el año hasta diciembre de 2024. Como mencionó correctamente el equipo del casino, el beneficiario Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel No figura en los datos oficiales de Rajabet y no está relacionado con ellos de ninguna manera, por lo que, naturalmente, no han recibido la transacción en absoluto. Si bien puedo estar de acuerdo con usted en que el operador del chat en vivo podría no haber proporcionado la información más precisa sobre la transacción, es importante tener en cuenta que su consulta se produjo después de que se realizó el pago, no antes, lo que puede haber limitado la capacidad del operador para confirmar si el beneficiario 8003778144-0@airtel Estaba relacionado con Rajabet o no. Por eso, le informó de inmediato que no habían recibido el monto. Una vez que el equipo correspondiente verificó la transacción, se estableció que el pago se realizó a un beneficiario que no estaba relacionado con Rajabets en absoluto. Lamentablemente, es responsabilidad del jugador verificar sus selecciones y asegurarse de que todos los detalles estén seleccionados correctamente para que el pago se envíe al beneficiario correcto.
Aunque sinceramente me gustaría poder ayudar más, es fundamental que comprenda que no somos una autoridad financiera y no tenemos jurisdicción alguna sobre las transacciones entre bancos u otras instituciones. Este asunto debe tratarse directamente con su banco. Lamentablemente, no hay nada más que podamos hacer, ya que esta cuestión queda totalmente fuera de nuestro ámbito de competencia. Espero que pueda comprender las limitaciones de nuestro papel en este asunto.
Realmente comprendo su situación y desearía tener mejores noticias, pero lamentablemente no hay nada que se pueda hacer ni desde nuestro lado ni desde el del casino.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarle o ayudarle a aclarar, no dude en preguntar.
Thank you for your email with the additional information and evidence, Rajabets Team.
Dear raxstar,
I have received evidence from the casino team regarding their official beneficiary details during August 2024 and even for the whole year until December 2024. As the casino team correctly mentioned, the beneficiary Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel is not upon Rajabet's official details and is not related to them in any way, thus naturally the transaction has not been received on their end at all. While I can agree with you that the livechat operator might not have provided the most accurate information regarding the transaction, however, it's important to note that your inquiry came after the payment was made, not prior, which may have limited the operator's ability to confirm whether the beneficiary 8003778144-0@airtel was connected to Rajabet or not. That's why she informed you straight away that they had not received the amount. Once the appropriate team checked the transaction, it was established the payment was made to a beneficiary not related to Rajabets at all. Regrettably, it is the player's responsibility to double-check their selections and ensure that all the details are selected correctly so that the payment is sent to the correct beneficiary.
While I sincerely wish I could assist further, it is crucial to understand that we are not a financial authority and have absolutely no jurisdiction over transactions between banks or other institutions. This matter must be addressed directly with your bank. Unfortunately, there is nothing more we can do, as this issue falls entirely outside our scope of authority. I hope you can understand the limitations of our role in this matter.
I truly empathise with your situation, and I wish I had better news, but regrettably, there is nothing that can be done either from our or the casino side.
If there’s anything else I can assist you with or help clarify, please don’t hesitate to ask.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
