PrincipalQuejasRajabets Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Rajabets Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 66.000 INR

Rajabets Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/08/2024 | Caso cerrado : 09/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 semanas
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El jugador de India solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.

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hace 1 mes
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. Realicé una solicitud de retiro el 12 de agosto de 2024 y aún está pendiente. Dijeron que los retiros se procesan en un plazo de 3 días hábiles, pero todavía estoy esperando y no he recibido una respuesta sobre cuándo se procesará mi retiro. He adjuntado capturas de pantalla de mi correspondencia con el casino y también he adjuntado una captura de pantalla de la solicitud de retiro que muestra el monto, la fecha y la hora de la solicitud. El monto de dinero en Rs. 66000/-

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hace 1 mes
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Hola, rajeshthakur1984,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 mes
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Hola, rajeshthakur1984:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 3 semanas
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Hola, rajeshthakur1984:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 semanas
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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